【心理諮詢師成長之路】負面情緒思維，在初次進行輔導時的處遇原則
發表人 jose 於 2017/5/2 18:24:19
認識一個人應該從哪裏開始？
從他的姓名、住哪裡、幾歲、個性、興趣..?
而當我成為一個助人工作者時，我認識我的服務對象，是從轉介單(註)開始.....
每一個進來會談室的民眾都帶著自己的故事，期待鼓起勇氣後，能在諮詢師的服務中獲得解答，思索著心靈如何能從痛苦中解脫，當一個人被憤怒、害怕的情緒糾纏時，究竟我們該如何協助呢？而往往那個害怕是有很多圖像的出現，例如：
「我們害怕自己浪費了時間。」
「我們害怕承認犯下的錯誤。」
「我們害怕改變方向，擔心別人怎麼看自己。」
「我們害怕失去熟悉的事物，即使它會帶來痛苦。」
「我們害怕放掉手上緊握的ㄧ切，擔心再也找不到值得抓住的東西。」
「我們害怕自己沒能力、看起來很愚蠢、不如人，貶低自己與別人。」
「我們害怕傷害所愛的人，不願讓對方失望。」
「我們害怕許多東西，有些東西連自己也說不上來。」
當遇到這些狀況時，我們可以進行的處遇：
以下為輔導原則－
1. 首先思考：為何形成這樣的想法？
2. 同時了解求助者，希望諮詢師能做些甚麼？
3. 去除求助者的防衛，最初的關係建立不要有「評斷」，因為當提問太具威脅性時，求助者會採取「迴避的態度」，多運用引導的方式，來讓求助者學習面對和表達內心的想法和感覺。
4. 心理諮詢師可以藉此回應「自我開放」和「傾聽回饋」。
5. 害怕和恐懼，通常都會伴隨焦慮感和膽怯，甚至對「批評敏感」且會對「讚美反應不當」，甚至會出現「具極端批評的態度」，深陷受害者情結之中，例如「老認為別人的錯而喜歡對事件做外在的歸因，以可減輕自身的痛苦，同時不用承擔失敗的責任」，故建議心理諮詢師在回應的過程，可以協助求助者看見自己的思考歷程，引導客觀地看待自己對於事件發生的反應及心理感覺的位子。
6. 協助求助者將「抱怨」轉為「期待」，例如「如果怎麼做，事情會好轉？」
7. 回應過程中，盡量發揮「尊重」態度，接納求助者的獨特性，進而才易建立互信的氛圍，後續有效化解心裏的「阻抗」和「衝突」狀態。
8. 初次會談要掌握「簡述語意摘要」及協助求助者「整理混亂的思緒」為主。
以上八大要點，是我在初次會談時，若遇到來談者「情緒起伏大」或有「兩極性思緒」時，會掌握的會談原則，提供大家參考，如對文章有任何建議或看法，歡迎交流！
作者簡介：
★徐渝婷 中原大學心理系。新北市就業服務處 外聘督導、勞動力勞動部北基宜花區就業促進方案講師、擺渡設計駐站就業諮詢師、新譽職涯公司婦女就業案外聘督導暨就業成長團體講師、鳳山就業中心外聘專家指導、竹北就業中心駐站就業諮詢師。7年以上心理實務工作經驗。
註：「轉介單」係指由學校、社區心理衛生中心或第一線社工人員接觸個案進行會談輔導後，轉介給專業諮詢師所填寫的「個案心理諮商轉介單」
中國國家心理諮詢師考試保證班，諮詢專線：(02) 2552-2669，輕鬆西進掌握 13 億人口市場商機！
心理進修資源：
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1. 首先思考：為何形成這樣的想法？
2. 同時了解求助者，希望諮詢師能做些甚麼？
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5. 害怕和恐懼，通常都會伴隨焦慮感和膽怯，甚至對「批評敏感」且會對「讚美反應不當」，甚至會出現「具極端批評的態度」，深陷受害者情結之中，例如「老認為別人的錯而喜歡對事件做外在的歸因，以可減輕自身的痛苦，同時不用承擔失敗的責任」，故建議心理諮詢師在回應的過程，可以協助求助者看見自己的思考歷程，引導客觀地看待自己對於事件發生的反應及心理感覺的位子。
6. 協助求助者將「抱怨」轉為「期待」，例如「如果怎麼做，事情會好轉？」
7. 回應過程中，盡量發揮「尊重」態度，接納求助者的獨特性，進而才易建立互信的氛圍，後續有效化解心裏的「阻抗」和「衝突」狀態。
8. 初次會談要掌握「簡述語意摘要」及協助求助者「整理混亂的思緒」為主。
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作者簡介：
★徐渝婷 中原大學心理系。新北市就業服務處 外聘督導、勞動力勞動部北基宜花區就業促進方案講師、擺渡設計駐站就業諮詢師、新譽職涯公司婦女就業案外聘督導暨就業成長團體講師、鳳山就業中心外聘專家指導、竹北就業中心駐站就業諮詢師。7年以上心理實務工作經驗。
註：「轉介單」係指由學校、社區心理衛生中心或第一線社工人員接觸個案進行會談輔導後，轉介給專業諮詢師所填寫的「個案心理諮商轉介單」
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