【營銷師】銷售員培訓

發表人 jose 於 2006/11/22 0:56:09

銷 售 員 培 訓

設定目標
 設定有效的目標
 確定實現目標的步驟
 致力實現您的目標

重視準備工作
 專業銷售人員的基礎準備
 銷售區域的狀況
 您需要一批潛在客戶
 銷售計畫
 穿著打扮的自我改善
 遞交名片的練習
 找尋准客戶的有效方法

瞭解產品
 產品的構成
 產品的價值取向
 產品的競爭差異
 精通您的產品知識

尋找潛在的客戶
 尋找潛在客戶的原則
 如何尋找潛在客戶
 尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群
 增加潛在客戶的涵蓋率

接近客戶的技巧
 什麼是接近
 接近前的準備
 電話接近客戶
 使用信函接近客戶
 Cold-call找生意
 直接拜訪客戶
 通過警衛、接待員、秘書的標準銷售話語
 面對初次見面
 進入銷售主題

進行事實調查
 什麼是事實調查
 事實調查的內容
 事實調查的對象
 事實調查的方法

識別客戶的利益點
 良好溝通的必要
 瞭解溝通的過程
 積極地詢問
 積極地傾聽　　
 發送和接收　　
 寫與讀
 尊重他人

做好產品說明
 什麼是產品說明
 產品說明的技巧

客戶異議的處理
 客戶異議的含意　
 異議產生的原因　　
 處理異議的原則　
 客戶異議處理技巧

達成交易
 達成協定的障礙　　
 達成協定的時機與準則　　
 達成協定的技巧　　
 未達成交易的注意事項　
 啟發式銷售的運用

會議銷售
 確定對象
 製作FAQ
 查找對象
 聯繫
 確認，總體彙報

確定銷售對象
 設定銷售對象　
 確定完成任務的步驟

製作FAQ
 什麼是FAQ
 為什麼要製作FAQ
 製作FAQ的方法

查找對象
 確定對象
 確定查找對象的途徑
 查找的方法

聯繫
 聯繫的方法
 電話
 傳真
 確認

確認、彙報
 電話確認參加者
 製作彙報表
 進行整體彙報