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皮爾澤驚爆出，在此經濟體系中不為人知的黑暗面，但也更進一步的指出如何自救的方法， 如果在上一波經濟遊戲中，您錯失的機會，那這一波--財富第五波，您更不應該錯過及早 了解自己的定位，願您我在此波經濟洪流中擁有各自的一片天空。


內容簡介


　　二十一世紀人類面臨嚴重飲食失衡，卻人人希望更健康、抗老化，預防勝於治療，從而開啟保健產業的兆億商機，這是繼第四波網路革命後的明日之星。

　　搶食保健產業大餅，不只販售健康食品一途，本書提供環繞保健產業的食品、醫療、金融保險、物流，甚至投資保健產業的脈絡和致富之道。

　　現有醫療保險體系正瀕臨崩潰，懂得滿足和創造需求的人，將是保健產業新貴！

　　我們每天一早用的牙膏、洗髮精，白天的飲食到晚上睡覺的床墊及化粧品，日常生活的每一個決定，早已透露出對保健的需求。本書將詳細介紹新興保健產業的相關資訊，飲食、運動、睡眠、工作、保全、老化等各生活層面，讀者不但可以掌握致富商機，也可藉此保健養生。 下一個兆億美元的明星產業，將歸功於生物和細胞生化科技的突破。保健事業：是指事前對健康的人們所提供的產品和服務，讓他們更健康、健美，並延緩老化現象或防患疾病於未燃。保健事業是主動積極的產業，人人都希望預防勝於治療，心甘情願成為健康、降低老化現象和避免成為疾病事業的保健客戶。美國現有七分之一的成年人口從事健康醫療產業，但大多著重疾病治療，而不是預防，未來著重預防，整合諮詢、規劃、治療的便利系統，將捲起新一波風潮。

　　保健產業的最大成本在配銷，且大部分的客戶並不知道有哪些產品，能掌握配銷通路的人會是最大贏家。全球知名經濟學家教你如何搶佔這龐大商機，不管是提供保健服務、配銷產品，或直接投資保健產品，都可說是商機無窮，不僅可為自己創造財富，同時也造福人群。

　　本書指引每個活了大半輩子，擁有天賦、專業和人際關係的人，如何利用自己老本行，在兆億保健產業搶占一席之地。


知名的經濟學家保羅．皮爾澤（Paul Zane Pilzer） 《財富第五波》 影片預告出未來的錢流趨勢
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最新行程公告~

7月24日八天七夜考證報名即將截止，有興趣者請快報名或留言索取資料，考試項目說明如下

7月31日五天四夜考證報名於7月17日截止，開放專業營養師參加此行程考試，費用64000，餘考試項目說明如下

8月04日八天七夜，考試項目為營養師、心理諮詢師、芳香保健師

8月19日五天四夜，開放專業營養師參加此行程考試，費用64000，餘考試項目說明如下

8月20日八天七夜，考試項目為室內設計師與心理諮詢師

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考試項目說明：

八天七夜考證項目：營養師、心理諮詢師、芳香保健師、理財規劃、室內設計…等，單科費用68,000元（可多加考一項，費用加40,000，或加考五天四夜的考證項目，費用加24,000）

五天四夜考證項目：中式烹調、中式麵點、西式烹調、西式烘培、美容、美髮、保健推拿、調酒、汽車修護…等等，單科費用52,000元（可多加考一項，費用加24,000，但無法加考八天七夜的考證項目）

◎ 僅參加旅遊者，八天七夜費用28,000，五天四夜費用24,000(含來回機票及食宿)

以上為出團暫定考試項目，有些項目，名額均有限制，請再詳細詢問欲報考之項目，謝謝~　　^^

附註：心理諮詢師考證須加考ＣＥＴＴＩＣ考試，不增加考試手續費及報名費
　　　芳香保健師考試，免費加考美容

感謝慈祥熱烈響應~

慈祥美眉,實驗室的工作也是挺累人的

要多多保重保重嘿~

有空要常上來逛逛啦~ ^^

細節裡的競爭力

600年前，鄭和七下西洋，率領近3萬人，260艘船，展開橫跨亞、非兩洲的世紀航行，總航程相當繞地球三圈，比哥倫布領先近一世紀。

這個史上最偉大的航行，紀錄至今無人能破。從鄭和，我們看到管理的高難度，來自細節的競爭力。

一四○五年九月底的一天，清晨五點。江蘇省的太倉劉家港，萬頭鑽動，人聲鼎沸，港口被煙火與彩燈照得宛若白晝。

海面上，二百零八艘的大小船隻排成大雁型，蓄勢待發，他們依照功能分成寶船、馬船、糧船、坐船與戰船五種船型，分別負責指揮、運輸、補給、護航、作戰功能。這彷彿是個方圓十里長、會移動的海上城市。

身穿白袍的鄭和首次出航，焚香祭拜媽祖後，就站在最大艘的寶船頂樓，接過明成祖的聖旨與印信後，鼓聲響起，這個大型船隊立刻往西洋出發。

鄭和下西洋之最　最大船型、最多帆船、單次最多人

六百年前，這個年僅三十五歲的中國明朝太監，就這麼率領著二萬七千人的超大型船隊，七下西洋，行經印度、中東，最遠到非洲東岸的肯亞，寫下航海史上最大船型、最多帆船、單次最多人的紀錄，至今無人能破。

甚至，中國境內所沒有的長頸鹿（當時稱麒麟），都是在鄭和第四次下西洋時，才從東非帶回來。

鄭和，一個太監，卻也是比中國歷任皇帝更為世人所記憶的偉大航海家。他下西洋的年代，比發現美洲的哥倫布早了八十七年，寶船的長度比哥倫布的「聖瑪莉號」要大上四倍，航行人數更是哥倫布的近三百倍。美國學者路易斯‧麗瓦塞斯（LouiseLevathes）評論：「鄭和船隊在世界歷史上是一支舉世無雙的艦隊。」

今年，是鄭和下西洋的六百週年，全球紀念活動逾百個。雖然相關史料被燒盡，《明史》中鄭和身世更只有寥寥三十字，但一股鄭和熱，讓全球學者用半世紀的時間，從雲南到東非，從造船廠到鄭和在各國立下的碑文中，考古還原鄭和下西洋的細節。十二月，台灣山河探險協會理事長徐海鵬甚至要募集一億五千萬元資金，建造古帆船重遊鄭和下西洋航線。

聯電董事長曹興誠最佩服鄭和的管理領導能力，而聯電在大陸的友廠甚至命名為「和艦科技」，總部外觀仿鄭和寶船外型，公司內部大會議室裡，也掛上鄭和下西洋的巨型航海圖。

鄭和，只是一個太監嗎？為何這名太監能展現出比管理三萬人的執行長，更卓越的領導力？他，如何把上萬名罪犯組訓成「世紀之最」的船隊？

據《古今識鑒》記載，鄭和「身高九尺（超過一百九十公分高），眉目分明，耳白過面，齒如編貝……行如虎步，聲音洪亮。」他原姓馬，出身雲南的航海世家，祖父與父親都曾出海到回教聖地麥加朝聖，鄭和耳濡目染下深諳水性。

然而因為戰亂被俘虜，十一歲時，鄭和進宮成了太監。但，他不只是普通的太監。他從少年時期便跟在朱棣（後來的明成祖）身邊，一起由狀元授課。飽讀詩書外，在複雜的宮廷生態裡，他也近身觀察到帝王的領導統御術。隨後，他陸續掌管皇宮的糧餉、建造等事務，甚至領軍作戰。明朝，太監的地位是崇高的，位階高者約當於現在的部會首長。在靖難之役，鄭和因為協助朱棣登基成功，被賜大姓鄭，並封為將軍。

家世，加上皇宮歷練，奠下鄭和能成為偉大的海上領導者的基礎。儘管如此，攤在這位年輕「ＣＥＯ」眼前的是前無古人的世紀創舉。領航沒有動力、沒有衛星定位系統的船隊，他要進行跨洋航行。換成今日，可以想見人類籌畫登陸月球的那一舉。

縝密的造船工程　零配件都刻有號碼，以便日後追查

第一次航行前，鄭和籌畫三年，綿密計算所有風險中的細節。

首先，在造船工程上，他投下三千名人力，以兩年的時間，根據環環相扣的細密流程，造出禁得起暴風雨考驗的二百六十艘船。其中，運載絲綢、瓷器等寶物，並擔任指揮任務的寶船共有六十艘。

居中的鄭和寶船更長達一百二十五公尺、寬四十公尺，面積比國際標準足球場還大，體積之大至今無帆船可超越，是中國造船工藝的極致。當時，為了建造寶船，明成祖還下令，將全國各地上等木料全輸往長江下游以供使用，幾乎砍盡東南沿岸的山林。

打造此船的基地在江蘇南京的龍江寶船廠，總面積六十多萬平方公尺，是當時亞洲最大的造船廠。廠裡共有三十六個閘道，相當於生產線上的三十六道流程，每一個閘道負責船體不同部分。

當時，船廠的生產與庫存管理功夫令人嘆為觀止。首先，因應每種樹木的質地不同，造船民工們將楠木、松木、榆木與杉木等，分門別類排放在廠邊，以便於船體不同部位取用。

其次，裡面的錨、船槳和其他配件，都會一一刻上號碼，主要就是為了讓每個零件是由誰生產，可供日後追查。例如，當時，在建造寶船鐵錨時，鄭和曾連續兩次換掉做好的鐵錨，就是因為發現品質不佳，按照號碼追查到製造者，才發現這些工匠素質並不合格，立刻撤換掉。否則，在上千種零件與一望無際的造船廠裡，要找到負責的人與製造的零件並不容易。

他們甚至建立人員資料庫，每個人去領取工具前都要登記，嚴格把關，以免工具被偷走。「甚至可以因此算好需要備料多少？」長期研究鄭和的徐海鵬說，這是一套完整的後勤管理系統。

在沒有電腦建檔流程的情況下，鄭和透過網絡的仔細切割，把每個流程、工匠、零件放在龍江廠這個超級大抽屜裡，每個事先規畫的小格子裡，井然有序。所以當有一個格子出問題，他可以立刻發現。這是六百年前最先進的作業管理系統。

在寶船的製造流程分工上，共有三十二種工種，每一個人都有專門負責的工作，例如油漆、鑽孔、打鐵、造鑄等。

為了不讓工人因太疲累而影響造船品質，還會規定其工時上限與輪班制度，而且在船隻建造完成後，還會有官員駕著小船，沿著船壁每艘船一一檢查，確定無誤後，才能交貨蓋章。

獨特的航行隊形　採大雁形，船隻溝通也有標準流程

確保船隻的品質，只是技術的突破，人的管理才是更高難度的挑戰，尤其在海上要管理上萬人，難如登天。而且，鄭和船隊裡，罪犯比率占了八成以上。一群原本該在監獄的人，到了海上，為何能不逃跑、不鬧兵變？

首先，在船隊的航行方式上，他們設計出一個大雁隊形，彷彿一支組織嚴密的海上軍隊。居中者為鄭和的主船隊，也就是寶船，負責發號施令。而在隊伍前後、左右則是機動性高的戰船，上面裝有攻擊用的武器、炮火。

另外，水船與糧船則穿插其中，負責隊伍的民生需要，每十天就會靠港補充淡水與物資。另外，對未知的航域，都會先派小船組成隊伍去前方探路。只要前方遇到攻擊，指揮船會下令變換隊形，整個雁形隊伍立刻掉頭，由後方的船隻領隊，機動性極高。

而船隻之間的聯繫，白天用紅色的旗幟，晚上則掛燈籠，前營以兩盞平列，後營兩盞一高一低。如果遇到敵人，則寶船會高掛五盞燈。如遇下雨視線不佳，則以鼓與鑼代替，傳達出前進、後退、集合等命令。每一艘船都必須清楚這些旗號與燈號的標準流程，才能確保所有船隻在最短時間內收到命令，如神經傳達般無礙傳達。

明確的決策紀律　曾因為交貨延遲，處死48位工匠

隊形確定後，如何進行決策？翻開鄭和的海上組織，核心決策是由約六十位太監所組成，每遇重大事件彼此要合議決定，由於海上管理需要面面俱到，透過合議可以降低決策失敗的風險。第二層則有六百位軍官，做為下層水手與上層太監的溝通橋樑，只要有新命令下達，他們就會負責執行命令，而平時則管理大小船隻。「他沒有電腦、Email，但貫徹指令卻有如電腦般的精準。」台大國企系教授湯明哲這麼評論。

決策後要貫徹，就需要賞罰分明，敢給、敢要求，才能產生鐵的紀律。鄭和對違反軍令者立刻處理，嚴厲執行，他曾為了未能如期完成造錨，殺了四十八位工匠。但對於有功者，只要回到中國，封官加爵絕不吝嗇。

嚴密的分工組織　50種職業人員，連媽祖都有專職香公

此外，為了每次平均兩年的航行順利，船隊配有超過五十種的職業人員。例如，觀天象的陰陽師、教學的老師，甚至，連媽祖都有專職的香公，一天三次對著媽祖燒香。遇到颱風時，香公就會朗誦經文，祈求媽祖保佑，以安定民心。連隨行翻譯官若不幸在海上死亡的變數，都考慮進去，鄭和會根據造訪國家而挑選的翻譯官都是會說兩種語言以上者。此外，在醫生方面，平均一百五十位水手配一位醫生，還按咽喉、眼科、接骨等科別；為了讓人員適應海上枯燥生活，甚至還安排心理治療師隨行。此分工之精細，較之現在的大型遠洋艦隊，有過之而無不及。

鄭和綿密的完美管理布局，甚至讓船隊安然度過天災與戰爭兩大危機。

首次出航，鄭和船隊南下經過馬祖島，船上的陰陽官（觀測天候）發覺東南天空有厚重黑雲形成颱風，直逼船艦。這時鄭和步出艙外，聽取報告後，大手一揮，船上掌舵、管纜線、架帆的水手立刻依照訓練定位，協力穩固繩索篷帆。

同時，一旁的道士則快步進入天妃室（供奉媽祖的神壇）祈禱，耳邊的鼓聲與鑼聲響起，按照長短聲更換隊形。前營隊伍立刻更換方向，往閩江琅岐港駛進靠岸，頃刻完成部署。這個強烈颱風在海上肆虐兩天才消失，但鄭和僅損失五艘小船、八十名士兵，僅占所有人數的○‧三％。鄭和首次出航便能將損害管制控制到○‧三％，足見其分工訓練，這是滴水不漏的細節競爭力。

另一次危機，發生在第三次出航。明朝永樂九年（一四一一年），鄭和船隊經過錫蘭山國（斯里蘭卡）時，該國國王覬覦鄭和船隊的財寶，表面上邀請鄭和與兩千名士兵到島上參觀，暗地卻派五萬餘人去襲擊鄭和船隊，並且伐木擋在海上，斷絕鄭和船隊。

鄭和發現後，趕緊派出擅長作戰的指揮軍官拿著「印信」，帶著二十名勇士偷潛回船隊，當「鄭和分身」在海上指揮船艦與錫蘭山海軍對峙；另一方面，鄭和親自帶領士兵突圍出城，並俘虜了該國國王，獲得勝利。印信，除非有絕對信任，否則等於把軍權整個交給屬下的人，很可能被奪位，但鄭和卻敢在第一時間把印信給指揮軍官。這支「世紀之最」的海上船隊，在這次危機中展現突出的化解力。

帶領兩萬名罪犯的鄭和，除了千絲萬縷的細節管理外，他更深諳人和的重要性，這可從他行經麥加的朝聖決策看出。

和諧的團隊關係　行經麥加，卻把朝聖機會讓給下屬

鄭和為回教教徒，麥加朝聖是一生的夢想，但每次有機會朝聖他都按捺著，將機會讓給下屬。此舉，一則鞏固了團隊向心力，再者淡化領導不同宗教信仰的衝突，很有智慧的避掉了鼓譟叛變的風險。

一次航行成功是僥倖，七次成功呢？從鄭和，我們看到管理的高難度，其背後複雜的管理流程，所形成的組織能耐、企業文化。因此當鄭和最後一次航行病死途中，在頓失領導者卻不會樹倒猴孫散，繼續由副手完成使命歸航。

一般人容易簡化成功，但如同鴻海董事長郭台銘說：「魔鬼都在細節裡。」要成就一個龐大如鄭和船隊的組織，就必須用繁複的細節去堆砌出競爭力，湯明哲說：「即便對方模仿自己九九％的細節，但卻有一％沒模仿到，一樣不會成功。」

在產業廝殺激烈的微利時代，注重細節還不夠，注重細節中的細節才有競爭力。而競爭力的源頭，回溯六百年前鄭和出航那天，就有了解答。六百年後，重新看鄭和，他不只是一名太監，更是一位卓越的執行長。

本篇文章摘自：商業周刊第 934 期 作者：鄭呈皇

跨世紀主管應有之思維
主講人：呂鴻德 博士

「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」 這就是台灣最佳的策略定位

我想今天跟各位想討論的是有關於新世紀領導者特質與風格，一開始我用一些小故事作為我今天的開始，當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！ 我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；但專業種豆芽菜 就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力，它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三 頂」，頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，妳就知道這豆芽有多胖了； 所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」，各位，壓力是成長的開始； 所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。

台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七 三％，各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％；沒有關係，因為壓力就是成長的開始，當一個高階主官失去信心的時候，那就是開始所謂的「骨牌效應」了，所以我們必須要有策略性的作為，所以一開始我就是以豆芽菜為例。

第二個，有一天我回到家我太太又告訴我一個故事，說她在日本求學的時候，日本人很喜歡吃一種魚，這種魚是做生魚片最好的料， 所以日本人就從西伯利亞空運到日本，在空運的過程中，有四Ｏ％的魚死亡，所以社長就召開會議，怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機 死亡」。安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少，最簡單的方法就是在 每一個水族箱中放入魚類的天敵-螃蟹；這時候大家都說「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中，魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」；果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。

而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話，第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主 動引導我方向，我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，然後就前後左右四個人幫 我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話，打敗中油公 司不是靠價格也不是靠品質，只要我玩一個策略，中油公司必然 兵敗如山倒，那就是服務。各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，你還是停留在那些「安逸是組織最佳 安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。

剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是：你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」，「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。

一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎，所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡，它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年；所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，寫了個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」，國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，所以中國人有一句老話「觀念 改變，行動改變；行動改變，命運改變。」這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的，那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念；第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼 BENZ 和BMW，外在衡量的東西；二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），我們領導主管帶動他們的是什麼東西； 第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值）， 價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨，就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。

九一一事件時本人正好在美國，當美世貿大樓第二棟大樓 倒塌後的兩分鐘，紐約市長朱利安妮立即下令所有從市郊通往市區的橋樑與隧道全部封鎖，以兩分鐘做這樣高度的決策。我滯留三天後回到台灣，恰巧遇到九一七颱風， 各項防颱準備如沙包等，我們都準備妥當，但玉成抽水站失守了。相隔數月和馬市長用餐時，包括江丙坤前部長，其間江丙坤先生告訴馬市長說，為什麼玉成抽水站失守的時候，你沒告訴民眾，馬市長答到，玉成抽水站是百年防洪計劃，但遇上四百年的洪水，我也沒辦法；錯了，你不能推諉責任，朱利安妮為什麼可以在二分鐘下達，所有在市區外的車輛停止進入，我的車是泡水車，因為市長沒告訴我們玉成抽水站失守。這叫什麼VISION，VISION是一個組織的魂，不是一個貌， 所以中國人最喜歡講貌與魂，今年初行政院召開行政革新檢討會， 本人當引言人，林嘉誠先生當主持人，我第一句話就舉一例，多年前我到德國去考察，當地的華僑帶我們回他們海德堡住的社區時，這位僑領回想去年某一天和它太太下班時於社區的大看板上標示出警告文字「本日萊茵河水位可能暴漲，住在低漥地區的民眾請小心」，當他們回到家，要以鎖匙開門時，發現無法開啟，為什麼自己家的門無法用原有的鎖匙打開，抬頭一看，上頭貼一張字條「請屋主回家後務必到警局一趟」，所以僑領就慌張的趕到警局，員警就向他們解釋，因為水位上升的比預測的快，分局就派員到處通知居民，但到貴府發現你們不在家，所以我們警方就破壞門鎖，將一樓的重物搬到樓上，所有細軟就幫你們收拾到警局來，我們又找了鎖匠將門鎖換新，所以貼了一張貼紙在門上，請你們到家後，到警局來拿新的KEY，順便將細軟清點攜回。所以我很不客氣的跟林嘉誠主席說：如果我們四十二萬公務員，都能學習海德堡警察，有民胞物與的精神，這個行政革新就不需要了！ 七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界， 二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍，當拍完後再試片於會中放映，最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景），而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。

我帶中油公司做團隊提昇工作時，有一位工會代表就舉手發言 說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」此時所有的領導階層都回頭 看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手拿著糖果，到每個FORMOSA的 加油站，若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。」這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。

下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」，各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官，若那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀， 其中一個問題叫中國三願，八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO； 反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者，海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿；早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯享，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率，過去是台灣下單給這些工廠去做， 現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造；過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒；所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任；以中鋼的 例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分，最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問，十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬，他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途，便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了，你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範，一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候， 你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，我們不能只是一味的處於安逸的環境， 一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，而全世界最大的化工公司 「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏 ），就是看中中國人刷牙口味是一樣的。至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠；所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」，這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。

所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代，就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」，所以面對一個新世紀的來臨， 一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通 加強意識」這四項來凝聚領導績效；而「風範」則是一個領導者必 要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」 （WAY就是風範）。

最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果 有多少顆種子，但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念，不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

獨家專訪全球成功學大師博恩崔西──幫比爾蓋茲上課的高中輟學生

撰文/鄧麗萍

國際知名演說家博恩崔西出身貧困，曾是中輟生，年輕時幾乎幹過所有勞力工作，從洗盤子、擦地板、掘井到鋸木等。今天，博恩崔西站在演講台上，向全球企業家傳授成功方程式，成為全球四百萬人追隨的心靈導師。前半生的坎坷，是換取後半生財富和成功的密碼。博恩崔西的人生路，就是一場實踐自身學說的成功案例。

是誰有魅力讓微軟的比爾蓋玆、巴菲特、戴爾電腦創辦人麥可戴爾及二十世紀最偉大CEO前奇異總裁威爾許，都坐在台下乖乖聽講？是誰曾在全球四分之一的國家舉行演講，擁有超過四百萬名學生？美國成功學大師博恩崔西做到了。若以聽講人數來算，他是全球最多人聆聽的演說家，也是全球超級業務員「膜拜」的對象。他影響的財富，可能超過兆元台幣。

這位成功學大師，二月底即將蒞台演講。在他來台前，《今周刊》透過越洋專訪這位「超業的宗師」，分享了他的人生經歷與成功哲學：「其實，我的人生道路，並非從一開始就平坦順遂的。」這位讓全球五百大企業折服的「成功傳教家」，原來是個高中都沒畢業的輟學生。

出身貧寒輟學後四處打工

來自美國聖地牙哥的博恩崔西，出身窮困，父母雖是好人，但一直沒有固定的工作，在他的成長過程中，常常面對物資匱乏的窘境。說到這裡，他忍不住戲謔說，當時家裡的主題曲就是「我們買不起！」

博恩崔西的第一份工作是在一家小旅館裡洗盤子，每天下午四點上班，常常工作到翌日凌晨。丟掉洗盤子工作以後，他到一座停車場去洗車，接著又換到清潔管理公司，常常洗地板到半夜。當時他心裡忍不住在想，「可能我一輩子都會一直洗東西吧？」

此後幾年，博恩崔西居無定所，到處打工，到鋸木廠和工地工作，每天連續工作十二個小時，忍受高溫、塵埃和機油等汙穢不堪的工作環境。後來，他甚至連這些勞力工作也找不到，便開始從事直銷工作，挨家挨戶上門推銷商品。

觀察成功業務員經驗

三十歲時，博恩崔西忍不住質疑：「為什麼我這麼努力，卻還是住在便宜公寓，不能開名車、住豪宅？」於是他開始思考成功的方法，通過觀察同一家公司的頂尖業務高手，學習他們拜訪客戶以及時間管理的方法。不久後他的業績果然倍增，很快便賺到數倍的收入。回首人生路，博恩崔西說，「當時我得到的答案是，所有成功的經歷都有規律可循。」

博恩崔西曾是成功的超級業務員，為很多老闆賺進百萬財富。後來他卻選擇轉換人生跑道，成為講師及作家，與大家分享經驗，讓更多人致富。他說，「與其獨善其身，不如與更多人分享成功之道。」

影響百萬人的財富磁場

「每個人的目標是實現他們的潛能，並且把潛能發揮到淋漓盡致。」在每一場講座會上，座無虛席的觀眾專注聆聽博恩崔西傳授成功之道，就像一個財富磁場，吸引許多渴望創造成功的人們群聚在一起。博恩崔西打動人心的話，彷彿是一個智慧喚醒另一個智慧，開啟聽者頭腦的一塊敲門磚。

博恩崔西相信，每個人的想法會對身邊的人創造一股心理能量的磁場。「當你對自己及產品服務有正面而樂觀的評價時，就會散播一種積極的心理能量，接著得到業績領先、受人推崇及創造銷售機會等連鎖反應。」

博恩崔西有著超乎尋常的能力，能夠從自身經歷裡淬鍊出成功的方程式，並且用簡明清晰的言語與其他人分享，從此改變了許多人的生命。微軟總裁比爾蓋茲說，博恩崔西不僅教會了他如何銷售，更教會了他如何去思考；奇異（GE）前執行長傑克威爾許也認為，在銷售這個領域中，還沒見過博恩崔西那般豐富的思想。

談到和這些世界上最富有的人打交道，博恩崔西得到的經驗是，「這些有錢的人能夠常保一顆誠摯的心，待人處世有誠信、溫和有禮，因此吸引了一大群人在背後支持他們，使他們得以成功。」他深信，能夠成功的人，在性格上必有偉大之處。

成功的自我準備　閱讀 訓練專注的腦部活動

平日賦閒在家，博恩崔西最喜歡做的事情是閱讀，從他的著作處處引經據典，博覽群書的特質可見一斑。除了成為講師和顧問，寫作是他最重要的工作。他目前已出版三十三本暢銷著作。

四十年來，博恩崔西每天至少閱讀三小時，即使忙碌的上班日或節慶，也從不間斷。他堅持說：「很多人以為，惟有假日才有時間好好閱讀，所以就把閱讀時間往後挪。我認為這種想法行不通，最後可能還是蹉跎了時間。閱讀必須持之以恆，隨時進行。」

博恩崔西說：「成功和失敗者的差異在於，前者堅持到底，後者不斷放棄。」博恩崔西對讀書的堅持，不僅體現於定時閱讀的習慣上，也落實於他對

美國一所普通小學的一堂閱讀課---灰姑娘

真棒的老師!
我們是幾歲的時候才想到這些層面?

上課鈴響了，孩子們跑進教室，這節課老師要講的是《灰姑娘》的故事。
老師先請一個孩子上臺給同學講一講這個故事。孩子很快講完了，老師對他表示了感謝，然後開始向全班提問。

老師：你們喜歡故事裏面的哪一個？不喜歡哪一個？為什麼？

學生：喜歡辛黛瑞拉（灰姑娘），還有王子，不喜歡她的後媽和後媽帶來的姐姐。
辛黛瑞拉善良、可愛、漂亮。後媽和姐姐對辛黛瑞拉不好。

老師：如果在午夜12點的時候，辛黛瑞拉沒有來得及跳上她的南瓜馬車，你們想一想，可能會出現什麼情況？

學生：辛黛瑞拉會變成原來髒兮兮的樣子，穿著破舊的衣服。哎呀，那就慘啦。

老師：所以，你們一定要做一個守時的人，不然就可能給自己帶來麻煩。
另外，你們看， 你們每個人平時都打扮得漂漂亮亮的，千萬不要突然邋裏邋遢地出現在別人面前，不然你們的朋友要嚇著了。女孩子們，你們更要注意，將來你們長大和男孩子約會，要是你不注意，被你的男朋友看到你很難看的樣子，他們可能就嚇昏了（老師做昏倒狀，全班大笑）。

好，下一個問題：如果你是辛黛瑞拉的後媽，你會不會阻止辛黛瑞拉去參加王子的舞會？你們一定要誠實喲！

學生：（過了一會兒，有孩子舉手回答）是的，如果我辛黛瑞拉的後媽，我也會阻止她去參加王子的舞會。

老師：為什麼？

學生：因為，因為我愛自己的女兒，我希望自己的女兒當上王后。

老師：是的，所以，我們看到的後媽好像都是不好的人，她們只是對別人不夠好，可是她們對自己的孩子卻很好，你們明白了嗎？她們不是壞人，只是她們還不能夠像愛自己的孩子一樣去愛其他的孩子。

孩子們，下一個問題：辛黛瑞拉的後媽不讓她去參加王子的舞會，甚至把門鎖起來，她為什麼能夠去，而且成為舞會上最美麗的姑娘呢？

學生：因為有仙女幫助她，給她漂亮的衣服，還把南瓜變成馬車，把狗和老鼠變成僕人。

老師：對，你們說得很好！想一想，如果辛黛瑞拉沒有得到仙女的幫助，她是不可能去參加舞會的，是不是？

學生：是的！

老師：如果狗、老鼠都不願意幫助她，她可能在最後的時刻成功地跑回家嗎？

學生：不會，那樣她就可以成功地嚇到王子了。（全班再次大笑）

老師：雖然辛黛瑞拉有仙女幫助她，但是，光有仙女的幫助還不夠。所以，孩子們，無論走到哪裏，我們都是需要朋友的。我們的朋友不一定是仙女，但是，我們需要他們，我也希望你們有很多很多的朋友。

下面，請你們想一想，如果辛黛瑞拉因為後媽不願意她參加舞會就放棄了機會，她可能成為王子的新娘嗎？

學生：不會！那樣的話，她就不會到舞會上，不會被王子到，認識和愛上她了。

老師：對極了！如果辛黛瑞拉不想參加舞會，就是她的後媽沒有阻止，甚至支持她去，也是沒有用的，是誰決定她要去參加王子的舞會？

學生：她自己。

老師：所以，孩子們，就是辛黛瑞拉沒有媽媽愛她，她的後媽不愛她，這也不能夠讓她不愛自己。就是因為她愛自己，她才可能去尋找自己希望得到的東西。如果你們當中有人覺得沒有人愛，或者像辛黛瑞拉一樣有一個不愛她的後媽，你們要怎麼樣？

學生：要愛自己！

老師：對，沒有一個人可以阻止你愛自己，如果你覺得別人不夠愛你，你要加倍地愛自己；如果別人沒有給你機會，你應該加倍地給自己機會；如果你們真的愛自己，就會為自己找到自己需要的東西──沒有人能夠阻止辛黛瑞拉參加王子的舞會，沒有人可以阻止辛黛瑞拉當上王后，除了她自己。對不對？

學生：是的！！！

師：最後一個問題，這個故事有什麼不合理的地方？

學生：（過了好一會）午夜12點以後所有的東西都要變回原樣，可是，辛黛瑞 拉的水晶鞋沒有變回去。

老師：天哪，你們太棒了！你們看，就是偉大的作家也 有出錯的時候，所以，出錯不是什麼可怕的事情。我擔保，如果你們當中誰將來要當作 家，一定比這個作家更棒！你們相信嗎？

孩子們歡呼雀躍。