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摘 要：電子商務行業首份《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》顯示，電子商務行業已經成為高薪行業，從業人員月均收入水準目前已經超過傳統行業整體水準。

　舜網訊：電子商務行業首份《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》發佈。報告顯示電子商務行業已經成為高薪行業，從業人員月均收入水準目前已經超過傳統行業整體水準。企業間電子商務業務（B2B）人員月平均收入水準達6800元，網上零售企業的人員（不含客服及外包物流人員）月平均收入水準則為6500元。

　電子商務行業除了呈現薪資起點高、增長速度快的特點外，報告同時發現，中國電子商務從業人員人才缺口將持續走高，僅2008年中國企業新增電子商務用人需要超過230萬，預示著電子商務專業人才就業市場寬廣。

　通過本次調研發現，中國職業化電子商務從業人員的比例已越來越高，電子商務從業人員的自我認同感和職業自豪感也日益明顯。電子商務人才發展生態鏈日趨成熟，電子商務職業成為潮流，全社會形成了發展電子商務的良好氛圍。一個人人都可以成為“網商”的時代，已經到來！

從業者月薪過6千

　隨著電子商務職業的發展，該行業也邁入高薪行列，並形成了清晰的職業發展梯隊。

　通過對國內10個省份近300個調研樣本的調查（其中包括國內電子商務業務開展區域，如廣東、浙江、上海；也包括電子商務發展中區域，如四川、重慶），研究發現：除電信、電力等少數壟斷行業外，從事電子商務業務的人員月均收入水準高於鋼鐵、建材、餐飲等其他傳統行業的平均水準，未來收入差距呈現擴大化趨勢。

　報告顯示，企業間電子商務業務（B2B）人員月平均收入水準為6800元，網上零售企業的人員（不含客服及外包物流人員）月平均收入水準為6500元。雖然C2C網商的月平均收入為2400元，但呈現良好的發展勢頭。

　電子商務員工月收入從級別上來劃分，各級別人員從一般員工到總監及以上職位的月薪差別在3000元左右，因工作年限的積累呈現穩定的增長趨勢。

　目前來說，各省市電子商務目前發展情況呈現出以浙江、上海為首，廣東、北京和江蘇發展較快的趨勢。受行業發展趨勢影響，就全國範圍來說，浙江省、廣東省、上海市的電子商務業務從業人員月均收入較高，北京市，江蘇省再次之。

　各省市對專業人才的需求度也不一樣。以上海為例，主管和經理級別類中層管理人員月均收入在正常增長趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實戰經驗和管理才能的電子商務專業人士需求空間較大。

　Source：通過對電子商務行業200家以上的企業深訪獲得。含從事B2B、B2C（不含客服及外包物流人員）和C2C業務的中小型企業及個人賣家，包括中小企業主及從事電子商務業務的人員。

人才缺口達230萬

　高薪的背後，是電子商務用人需求已經出現井噴現象。據調查，僅2008年中國企業新增電子商務用人需要將超過230萬。

　統計資料表明，51.4%的B2B企業在一年內有明確的電子商務人才需求；38.9%的企業有潛在的電子商務人才需求。70.2%的B2C企業在未來半年內有明確的人才需求，25.3%的企業有潛在人才需求。

　全國範圍內，按照電子商務人才需求量排名，廣東、浙江和江蘇三個省份和上海、北京兩個直轄市排在前五位。該TOP5區域均是電子商務行業比較發達的重點區域。在未來半年內，廣東省和浙江省的電子商務企業人才需求占全國電子商務人才總需求的21.0%和18.1%.中國企業的電子商務用人需要增長趨勢明顯，但目前市場的用人需要滿足率很低。經報告對調研樣本的統計表明，目前市場需求滿足率僅達到41%，企業電子商務職位空缺率超過50%.艾瑞諮詢同時發現：造成這一供給矛盾，既有企業自身的原因，也與社會培訓體系目前完全不能滿足市場的用人需要有關。當職位空缺與社會供給發生矛盾時，企業往往選擇寧缺勿濫。這種現象的原因主要是：企業極為注重電子商務業務中的客戶關係管理，擔心不合適的員工會帶來較差的客戶體驗，從而妨礙企業的深度發展。“

懂行銷的“多面手”最吃香

　如何滿足市場的用人需求，成為電子商務行業發展的關鍵。企業需求與現有人才知識結構之間的差距，催生了電子商務從業人員培訓機構的出現。電子商務從業人員培訓產業、電子商務從業人員教育產業開始蓬勃發展。

　經調查，懂行銷的複合型人才，即“多面手”，成為電子商務行業急需的人才。從企業對電子商務人才的需求類型上來看，掌握網路行銷技能的人才需求量最大，其次是懂電子商務專業技能的人才。尤其對於C2C網店來說，銷售更成為首要職能，在職能重要性排序中占到79.7%.因為市場亟需的複合型人才，需要寬廣的知識面，如物流、網路、外語、外貿等，而電子商務業務本身需要一定的社會閱歷與行業知識，因而培訓機構進行教育和培訓時，更加注重從實踐中進行能力的培養。

文章來源： 新華社 發佈時間：2008-12-8