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【心理諮詢師養成之路】我可能是個假諮詢師?| 新手諮詢師的焦慮、無助與自我懷疑
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2006/06/13 17:52
來自 台北
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我可能是個假諮詢師?| 新手諮詢師的焦慮、無助與自我懷疑

本期提綱:
什麼是諮詢師的不勝任感?
不勝任感從哪裡來?
不勝任感對諮詢師有哪些影響?
如何應對不勝任感?

【閱讀本文約需要7分鐘】


專業的心理諮詢師通過學業和考取證照獲得學術訓練,也通過心理實踐和督導獲得職業訓練,卻大多在職業生涯的初級階段經歷過以焦慮、無助與自我懷疑為主要表現的不勝任感(feeling of incompetence)——“我可能是個假諮詢師?”


■“不勝任感”從何而來?

剛剛從象牙塔里走上職業道路的他們,懷抱著熱忱的同理心,盡其所能地與來訪者感同身受,檢索自己擁有的理論知識,努力為其提供相應的諮詢方案。但是,一旦事情的走向與預期不符,他們便可能感到迷茫無助、喪失信心。這種不勝任感 (feeling of incompetence) 並非個例,而是新手諮詢師群體的普遍現象 (Thériault & Gazzola, 2006)。

研究發現,不勝任感並不一定源於不佳的職業表現 (Johnson et al., 1989; Ridgeway & Sharpley, 1990)。也就是說,不勝任感其實有更深層、複雜的來源。有學者 (Thériault & Gazzola, 2006) 將其總結為四個方面:

◎情理考量 (Permissible Aspects):

能否承認“人非聖賢,孰能無過”,一些微小工作失誤和疏忽
是否清楚自己並非全知全能,存在知識的邊界

◎職業要求 (Professional Aspects):

日常工作:安排訪談、整理訪談紀錄、處理財務
專業知識、職業技能和從業經驗

◎諮詢過程 (Process Aspects):

與來訪者的關係
諮詢成果與預期是否相符
對諮詢成果的歸因
如何劃定職責的邊界

◎個人經歷 (Personal Aspects):

個人創傷、脆弱程度
成長經歷、家庭因素
特質、性格、價值觀


■不勝任感對諮詢師有哪些影響?

進一步的研究結果表明,不勝任感帶來的影響具有兩面性 (Thériault, Gazzola and Richardson, 2009)。通過和具有碩士學位、平均諮詢經驗在2年零2個月的新手諮詢師們的訪談,研究者們認為,雖然不勝任感讓諮詢師感到不適並可能帶來干擾諮詢過程的消極影響,但同時也有督促諮詢師自我覺察、積極學習和接受督導等良性影響。


■積極影響:

◎督促諮詢師認真對待諮詢過程

不勝任感的出現與諮詢師的自我覺知 (self-awareness) 有關。因此,在不勝任感出現的時候,諮詢師更容易去審視自己採取的治療方法並作出相應調整。最常見的調整是改變諮詢節奏,諮詢師會變得更加“羅傑斯式”,放慢諮詢的節奏,更加專注於此時此地在諮詢中發生的事件。

舉例來說,一位受訪諮詢師談到不勝任感讓她能夠保持清醒,不掉入“我已經什麼都學明白了”的怪圈裡。

◎激勵諮詢師自我提高和自我覺察

不勝任感還會激勵諮詢師進一步地通過學習和自察來自我提高。當不勝任感給諮詢師帶來脆弱和不安感的時候,諮詢師往往會研讀更多的書籍文獻、更經常參與同輩討論和工作坊、並更積極接受督導的回饋和指導。

除此之外,不勝任感也是諮詢師提高自我覺察的契機。不勝任感説明他們更清晰地認識到對來訪者、對自己和對這份職業的期待,以及自己在諮詢過程中的盲點和界限。


■消極影響:

◎干擾諮詢進程,損害諮詢效果

適度的自我覺知對諮詢過程有益,而過度的自我覺知會讓諮詢師感到脆弱和焦慮。用一位受訪諮詢師的話來說,他在不勝任感來臨的時候覺得自己“毫無力量”,和來訪者的互動好像突然卡住了,使他沒有信心也沒有能力繼續去推動來訪者的改變。

不勝任感帶來的影響按嚴重程度分為三個階段:分神 (distraction)、抽離(disengagement)、和分離 (detachment)。在經歷不勝任感時,諮詢師會不自覺地拉開與來訪者的距離。

最輕微的情況下(分神),諮詢師會由於對自我懷疑情緒的過分關注而不能給來訪者全然的注視。嚴重一點的情況下(抽離),諮詢師會減少對來訪者的情感投入,助人動機降低,並難以與來訪者共情。最極端的情況下(分離),諮詢師甚至會強烈地想要避免與來訪者有任何的接觸,有這樣經歷的諮詢師們用“害怕見到來訪者”、“想要拒絕來訪者”、“想要抽身出來”這樣的表達來形容自己的經歷。

◎降低自尊心,影響諮詢師個人生活

不勝任感給諮詢師帶來的影響不僅僅是職業上的。研究表明,不勝任感會降低諮詢師作為一個個體的自尊心和價值感。這些由職場生活而起的困擾也會蔓延到個人生活中,使諮詢師沉浸在沒完沒了的壓力、擔心、和焦慮之中。

被不勝任感困擾的諮詢師會常常覺得自己是一個“騙子”、“冒名頂替者” (imposter);在他們看似平靜的外表下總是害怕自己內心那個“不勝任者” (true incompetent) 被曝光。


■如何機智應對不勝任感?

對此,研究者和資深的諮詢師們根據自己的研究成果和經驗,從多個角度提供了建議:

◎瞭解自身局限

雖然心理諮詢旨在幫助來訪者擺脫心理困擾、促進自我成長,但這不意味著諮詢師本人必須完美無缺。“不完美”的實證既包括每個職場小白都需要一個適應的過程,也包括誰都不是全知全能的神。這也意味著,對於諮詢的成果沒有必要過於苛責。不妨審視一下自己對於“成果”的度量是否因為太過嚴格而變得狹隘,是否因為歸因不當而變得執拗。對成果有了更深刻的認識之後,自然會對期望值進行適度調整。

◎善用治療指南

不勝任感讓諮詢師手足無措,研究支持的理論指導和具體可操作的治療指南能讓諮詢師有跡可循、重拾信心。舉例來說,在經歷不勝任感時,採用認知行為療法的諮詢師會受益於治療指南中列舉的給來訪者的具體作業,採用動力學療法的諮詢師則可以根據指導理論調整自己在諮訪關係中的角色(指導者、支持者、合作者等)。

◎做出合理選擇

認清現實的一個重大好處就是能正視放棄。有諮詢師在與學者的訪談中提到,會拒絕讓自己產生不適的來訪者,儘量避免曾經的職業“陰影”。還有的諮詢師為了能讓自己脫離諮詢關係的週期更快,只選擇短期的諮詢物件。在符合職業倫理的前提下,做出適合自己的選擇,其實是一個無可非議的私人問題。

◎關注諮訪關係

當諮詢師的關注點由諮詢技術轉移到諮訪關係上的時候,不勝任感通常會得到有效緩解。對諮訪關係的關注把諮詢師從對每項干預和每個提問的過度分析中解放出來,讓他們能更全面地審視諮詢的進展,從而更好地發揮自己的能力。

◎注意自我照顧,保持心理“基線”

良好的身體狀態可以讓醫生們更好地進行手術,良好的心理狀態也可以讓諮詢師們更好地解決來訪者們的心理問題。諮詢師們在平時也應該注重訓練自己的壓力管理能力,為自己緊張的工作留出“緩衝帶”,留出能量滿足自己作為一個人類的各種需求。諮詢師自我照顧的方法有很多,其中自我對話 (self-dialogue)、冥想、和朋友傾訴自己的情緒都是諮詢師應對不勝任感的好辦法。

◎尋求督導和諮詢師的幫助

伴隨不勝任感而來的,還有一種讓諮詢師感到自己並不適合這份職業的羞恥感,這種情緒經常會阻礙他們尋求督導的幫助。事實上,不僅僅是新手諮詢師,很多成熟諮詢師也被時常襲來的不勝任感所困擾。敢於承認自己的情感和困擾,主動尋求督導和諮詢師的幫助,是諮詢師成長的關鍵一步。

參考資料:

Anne Thériault, Nicola Gazzola and Brian Richardson. (2009). Feelings of Incompetence in Novice Therapists: Consequences, Coping, and Correctives. Canadian Journal of Counselling, Vol. 43:2

Anne Thériault and Nicola Gazzola. (2006). What are the sources of feelings of incompetence in experienced therapists?. Counselling Psychology Quarterly, 19(4): 313–330

Mark Tyrrell. 3 Confidence Tips For Therapists and Counsellors Wrestling With Self Doubt

(http://www.unk.com/blog/3-confidence-tips-for-therapists-and-counsellors/)

Sharon Martin. (2015). New Therapist Anxiety

(http://socialworkcoaching.com/new-therapist-anxiety/)

Charlotte Dailey. (2009). A Crash Course in Psychotherapy: Moving through Anxiety and Self-Doubt

(https://www.psychotherapy.net/article/beginning-psychotherapy)

以上文章首發於:大陸 簡單心理Uni心理諮詢師養成之路 羊小波 JL。



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2017/04/24 13:10



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