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【項目(專案)管理師】企業項目管理的戰略規劃的思考
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註冊日期:
2006/06/13 17:52
來自 台北
文章: 1438
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  企業專案管理戰略規劃的重點,不是討論專案經理如何對單個專案進行管理,而是討論如何建立企業的專案管理環境,支援、幫助和監督企業所有的專案經理,充分利用企業資源管理好每一個專案,從而提升企業整體的運營管理能力。

  企業項目管理戰略規劃,是指企業高層制定專案管理方面的企業戰略,其目標是管理好企業所有的項目。簡單來說,企業專案管理戰略規劃的工作,就是在企業建立一套專案管理的標準方法,並與企業的業務流程集成在一起,形成以專案管理為核心的運營管理體系。

  專案管理方法和業務流程相互配合,在實踐中進行優化,將全面增加企業項目成功的機會,同時也使企業的相關部門以專案為導向,步調一致。

  什麼是項目型企業?

  專案型企業是一種典型的業務模式,即企業通過完成專案的交付方式,為客戶提供產品或服務。此類企業選擇和執行何種類型的專案,充分反映出企業的市場戰略。跟蹤企業所有專案的執行情況,便可以充分把握企業業務運作的整體狀況。

  例如,IBM全球服務事業部和惠普諮詢事業部都是項目型企業。國內IT行業內的系統集成公司、軟體服務公司、諮詢服務公司也都是專案型企業。專案管理技術可以在這些專案管理型企業中充分發揮作用。

  項目經理是項目型企業中一個非常重要的角色。企業把管理項目的職責和權力分派給項目經理,專案經理對所負責專案的成敗負責。

  首要任務:確定管理方法

  企業專案管理戰略規劃的第一個任務是建立或明確企業專案管理的方法和過程。圖1是專案管理方法的基本框架。

  專案管理方法是一個結構化的方法。基於這種明確的專案管理方法建立專案的目標和整體實施計畫,可以幫助企業科學、合理地選擇專案。同時在專案啟動後,確保企業的專案組和相關部門建立共同的專案目標和管理基準。結構化的專案管理方法可以幫助整天忙於日常經營活動的企業管理人員,以合理、井然有序的方式分析問題、進行決策。

  專案管理的過程可以採用PMBOK的專案管理過程劃分,即啟動過程、計畫過程、執行過程、控制過程和結束過程,如圖2所示。無論專案本身的特點還是階段的劃分,管理專案的過程都是基本一致的。專案管理過程一般都會反映到企業的業務流程中。

  企業專案管理戰略規劃的第一個任務是建立或明確企業專案管理的方法和過程。圖1是專案管理方法的基本框架。

  IBM全球服務事業部有自己的項目管理標準方法,即全球專案管理方法(WWPMM)。惠普諮詢事業部在惠普和康柏公司合併前,全球標準的專案管理方法是FocusPM.

  難點:管理方法與業務流程的集成

  企業項目管理戰略規劃的第二個任務,是將專案管理方法與企業的業務流程集成,建立以專案管理為核心的業務流程。

  企業的業務流程描述了公司如何開展業務,是公司業務人員開展業務並相互合作的指南。一般說來,公司運營管理走向成熟的標誌就是具有明確的業務流程和相關標準。

  在IBM公司和惠普公司,業務流程方面的審查,是業務部門接受公司的業務執行審計中的主要內容,通常涉及以下問題:該業務部門執行業務是否有明確、文檔化的業務流程;該部門中的有關人員是否都接受過業務流程培訓,並能通過各種途徑查看業務流程文檔進行學習;該部門執行業務是否按照業務流程的規定進行。

  以專案管理為核心的業務流程是基於專案管理的過程設定的。基於過程進行管理是企業管理的方向。比如在ERP軟體廠商中,SAP公司基於企業業務過程管理設計的ERP軟體,淘汰了眾多公司基於企業部門職能管理設計的ERP軟體。

  過程管理的業務流程是以業務開展過程為核心,將業務過程劃分成階段,定義參與業務過程的角色和職責,而不是定義職能部門。

  以角色為基礎的業務流程強化了角色的作用,可以適應市場的變化並快速做出反應,因而具有很大的彈性。而且,部門和組織進行調整,一般不會涉及業務流程的調整。這樣,相對穩定的業務流程將在實踐中不斷完善。

  IBM全球服務事業部和惠普諮詢事業部的業務流程都是以專案管理為核心,基於角色定義的過程管理流程。以惠普公司為例,其諮詢事業部與FocusPM方法相匹配的業務流程叫ELCP(Engagement Life Cycle Process),由以下六個階段組成:專案預設立、專案建議書和評估、專案選擇、專案執行、專案保證階段、專案的後續支持。

  薄弱環節:選擇項目

  項目的選擇和計畫是國內企業項目管理上的薄弱環節,也是建立專案管理流程中需要特別加強的。

  實際工作中,企業的項目過程分為兩個主要階段:專案的選擇過程和專案的執行過程。專案的選擇是專案型企業業務能力的關鍵核心。

  項目型企業的項目選擇過程,是指從市場上獲得商機到與客戶簽訂專案合同的過程。過程開始于收集專案商機、進行簡單評估,確定可能的目標專案,初步選擇適合本企業的項目,然後對專案進一步分析,與客戶進行溝通,制定專案方案和計畫,通常還需要與客戶進行反復交流,參加競標,直到簽訂合同才算完成專案的選擇過程。

  在專案選擇過程中,對專案的定義和計畫已經有相當明確的描述,應包括明確專案的目標、時間表、專案使用的資源和經費,而且得到執行該專案的專案經理和專案發起人的認可。專案執行則是依此進行管理。

  IBM公司的一位資深專案經理說過,“好的專案經理選擇對的專案”,很有道理。也就是說,專案經理在專案的開始前,必須對專案進行分析,判斷項目是否正確,是否可以執行完成。

  儘管專案經理常常沒有挑選專案的權力,但有經驗的專案經理接手專案後,會立即全面瞭解專案,與客戶確認專案的目標,對專案進行分析,研究專案計畫的可行性。當發現項目與初始計畫有偏差時,必須與有關人員溝通,達成共識,得到客戶和公司領導有針對性的承諾,以便項目可以按照計畫進行。

  專案選擇過程是以專案管理為核心的業務流程中最重要的部分。企業首先要選擇正確的專案才能成功執行。只有這樣,項目才能為公司創造價值。

  實施過程:由簡到繁

  項目型企業的項目戰略規劃實施是一個過程。根據企業的狀況,該過程需要半年到兩年的時間。通常,項目戰略規劃實施過程分為三個階段:企業高層通過戰略研討會達成企業實施專案管理戰略的目標,並承諾實施專案管理戰略;建立企業的專案管理方法和以專案管理為核心的業務流程,規劃相應的組織角色、績效考核等;實施以專案管理為核心的業務流程需要從簡單到複雜,逐步實施。

  在建立企業的專案管理方法和業務流程中,企業管理層和業務人員進一步溝通了企業專案選擇和專案執行的目標。專案管理方法和業務流程推廣應用將整體提升企業的專案管理水準,並提升企業的運營管理能力。

2008/06/23 15:35



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