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[中國大陸證照:心理諮詢師]心理輔導的貫注技巧
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註冊日期:
2006/06/13 17:52
來自 台北
文章: 1438
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心理輔導的貫注技巧

心理輔導是人際溝通的藝術。它要求輔導教師認真地聽來訪者講話,準確地認同其內心體驗,積極地回應其講話內容,推動其從不同角度審視其成長過程中的障礙與挫折,並通過適時地自我表露相關經歷來增進與來訪者的情合。這一過程通常要求輔導教師掌握並靈活運用各種技巧。
心理輔導的貫注技巧

1.概念

貫注技巧(attending)是心理輔導關係的首要技巧之一。依照柯特勒(Kottler)所言,貫注的意思是用輔導教師的軀體語言、面部表情向來訪者表示你是我現在唯一關心的目標,我會精力集中於你身上。因此,它要求輔導教師在心理輔導過程中全神貫注地聆聽來訪者講話,認真觀察其細微的情緒與體態的變化並做出積極的回應。

它還要求輔導教師運用其言語與當體語來表現對來訪者主述內容的關注與理解,以使來訪者感到他講的每一句話,表露的每一情感都受到了輔導教師的充分重視。

因此,貫注是尊重的體現,也是同感的基石。佛洛德曾言:在心理分析室內,沒有一樣東西不重要。美國著名心理諮詢專家伊根也指出:觀察來訪者的非言語表現是進人他們內心世界的陽關大道。貫注確是心理輔導的基本功之一。

在貫注當中,輔導教師要隨著來訪者的主述做出一系列言語與體語的表示。其中言語的表示通常包括嗯、噢、是的、我明白了等伴語。而體語表示則通常包括點頭、注視、流淚、面部表情的種種變化,適宜的坐姿及一定的沉默等。這些言語與體語的表示應隨著來訪者主訴的喜、怒、哀、樂的變化而變化,藉以加深來訪者對輔導教師的信任,並強化其繼續講話的欲念。

從這層意義上講,貫注是使來訪者打開“話匣子”的開關。美國心理輔導學家基伯森曾言:好的貫注表現了一個人對另一個人的全神貫注(focusedintensity),而差的貫注則表現了一個人對另一個人的心不在焉(detachedpassivity)。所以,貫注表現的好壞直接影響著心理輔導關係的確立及其功能。

在日常生活中,人們在對話時很少會貫注對方。如父母子女、親朋好友間的談話多是一邊談話,一邊做其他事情。在學校裏,無論是上課,還是與學生個別談話,教師都不會全神貫注。而沒有“注”的傾談是很難達到真正的溝通或建立互信的。

尤其是當學生需要教師輔導時,老師在談話中心不在焉,答非所問,學生就會感到被冷落,其輔導工作自難生效。反之,當一個教師能全神貫注地傾聽學生講話,則會令學生感到自己講的每句話都很重要,因而也會更加積極地投人到心理輔導的過程中去,與教師建立更好的關係,使輔導產生更大的效能。

2.舉例說明

學生:李老師,我來了(低著頭,嘴角下咧,眼睛發紅)。
輔導教師:小莉,請坐下,慢慢談。
學生:李老師,我真後悔考試作弊。其實我準備得很充分,考90分應該沒太大問題。但我想拿100分,有一個問題把握不大,就偷看了一眼,被老師發現,算我不及格。我後悔死了(說著痛哭起來)。
輔導教師:小莉,我很理解你此時的心情(遞上一張紙巾,拍拍小莉的後背)。
學生:我從小到大從來沒有考過不及格的成績呀!
輔導教師:這確實令人不好受(說著又遞過幾張紙巾,並靠近小莉,發現她衣兜裏有個三明治)。小莉,你是不是還沒有吃午飯?
學生:是,沒胃口吃(還在抽泣)。
輔導教師:這不行。我給你倒一杯水,你現在就吃午飯(說著去倒了一杯水端來)。小莉你還需要點什麼嗎?
學生:不需要了,謝謝李老師(開始吃三明治,但仍低著頭)。
輔導教師:小莉,慢慢吃。吃完了再講(把水杯遞給她,小莉已不再哭泣)。
學生:老師,我吃完了。
輔導教師:感覺好點兒了嗎?
學生:好一點,不再頭暈了(說著把頭抬起來,望著李老師)。
輔導教師:好,無論發生了什麼,都不要把身體搞壞,你說對吧(親切和藹地望著小莉)?
學生:是(面部緊張開始放鬆)。
輔導教師:小莉,我知道你做了一件終生難忘的錯事,你從中學到了什麼?
學生:我覺得最重要的是做事不要投機取巧,存僥倖心理,不然早晚會栽跟頭的(說著眼睛又開始有些發紅)。
輔導教師:嗯…(雙眼望著小莉,示意她接著說,並將紙巾盒推到小莉身旁)。
學生:(自取了一張紙巾,擦擦眼淚)我覺得100分不是人追求的目標,誠實才是。不然自欺欺人拿了100分,早晚會吃虧的。
輔導教師:小莉,你講得很對,而且態度也很誠懇。人不怕犯錯誤,就怕不認錯,不總結經驗教訓。
學生:李老師,感謝你這樣誠懇地待我,進門時我好害怕你會罵我(臉上綻開笑容)。
輔導教師:我很高興你現在不那麼緊張啦,我喜歡你知錯認錯的精神(說著又輕輕拍了一下小莉的肩膀)。

3.對話分析

在上述輔導對話中,小莉因考試作弊被當堂抓獲,內心感到異常緊張、羞愧,所以見輔導教師時備感不適。為放鬆小莉的緊張情緒,輔導教師在全神貫注地聽她講話的同時,也細心觀察她的動作神態,並做出適切的反應。例如,當發現小莉要哭泣時,輔導教師即遞上一張紙巾,使她能擦掉眼淚;當發現小莉口袋裏還有三明治,就立即讓她把飯先吃下,並給她端上一杯水;當看到小莉情緒有所放鬆時,才開始與她討論考試作弊的教訓。這些細微的動作都令小莉感到非常親切,也使她那顆羞愧的心得以放鬆,而能理智、積極地面對自己的錯誤,從危機中看到生機,從錯誤中吸取教訓。

總之,在運用貫注的技巧時,應注意以下幾點:

◇要善於對學生察言觀色。
◇要注意不要在學生講話時東張西望。
◇要讓學生感覺到你在專心地聽他講話。
◇要以各種言語與非言語的舉動來表達你對學生的貫注與理解。


中國大陸證照:
心理諮詢師

2009/02/08 23:34



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