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哈爾濱日報 2011年03月13日

現實生活中，一些消費者在裝修房屋時，裝修公司經常向消費者推薦公司的“主任設計師”、“副主任設計師”或者“首席設計師”，消費者出於信任也往往會選擇級別高一些的設計師。殊不知，這些設計師的頭銜大多是裝修公司“自封”的，我市從事家庭裝修設計工作的人員中真正擁有室內裝飾設計師資格證的只占一成左右。

現狀 有資質的設計師只占一成左右

“您想裝修的房子有多大？我們公司可以派最有經驗的‘主任設計師’進行設計。如果您對設計的方案不滿意，我們還可以派其他的‘主任設計師’或‘首席設計師’設計。”記者日前在一家裝修公司咨詢時，接待人員如是說。但事實上，這些所謂的各種“名頭”的設計師的真實含金量有待考查。

記者從哈爾濱室內裝飾行業協會了解到，我市從2000年開始推廣設計師資格認定以來，到現在為止，通過相關考試並獲得資格認證的家裝設計師有500多人。但由於室內裝飾設計師屬於高流動性職業，500多名獲得資格認證的室內裝飾設計師，目前仍然留在我市工作的只有一百人左右。

據哈爾濱室內裝飾行業協會秘書長俞守芝介紹，目前，我市大小裝修公司有3000多家，其中有60%屬於工程裝修公司，只有40%左右的裝修公司從事家庭裝修。專業從事家裝設計的隊伍有1000多人，這其中經過相關部門資格認證的室內裝飾設計師的，大概只有百分之十左右。
據介紹，根據中國室內裝飾協會有關規定：專業家裝設計師需要參加全國職業資格認證考試，經考試合格後方可持證上崗。否則不能稱為設計師。那麼，供職於我市大小裝修公司的“設計師”究竟從何而來？一位業內人士指出，目前，大量沒有取得專業家裝設計資格認證的從業人員，混跡於我市的專業設計師隊伍中。

這位業內人士向記者透露，目前，在家裝市場上很多自稱設計師的人，往往只懂得一點裝修技術或設計，有些人甚至根本不懂設計。而這些人經過裝修公司的包裝，搖身一變成為“主任設計師”、“副主任設計師”或“著名設計師”。而對設計人員進行包裝是裝修公司的行業慣例，為的是博取客戶的信任和彰顯公司的設計實力。這些名不符實的設計師，正是造成消費者對裝修行業投訴不斷的一個主要原因。
爆料 “設計師”的工作主要是“拉客”

“你可能想象不到，在裝修公司裡設計師的主要工作不是設計，而是‘拉客’。”採訪中，一位已經從事8年家裝設計工作的設計師對記者說：“目前，裝修公司的薪酬分配製度導致了設計師將大部分時間用於‘拉客’，而沒有時間進行認真設計。裝修公司中重客源輕設計的工作方式，不僅是對客戶不負責任，也使設計人員所學專業荒廢殆盡。”
這位設計師告訴記者，多年前他曾供職於我市一家大型室內裝飾設計公司。剛進公司時他發現，公司對設計師的考核標準並不是看誰能設計出最好的裝修圖紙，而是看誰能為公司招攬更多的客戶。所以，公司裡的設計師每天的主要工作就是用各種手段將找上門來客戶留住，從而提高自己的工作業績。有的設計師一個月內可以和十多位客戶簽下裝修合同，這就意味著平均兩到三天就有一位客戶選擇這名設計師為自己設計裝修。可是對於一名設計師而言，為客戶設計出一份裝修圖紙兩到三天的時間是遠遠不夠的。於是，大量的“克隆”裝修圖紙出現在客戶手中，一套裝修圖給多個客戶使用，甚至將網上或雜誌上東拼西湊的圖紙交給客戶應付了事。而客戶一旦拿到圖紙後不管對設計滿不滿意，都很難再見到當初與自己簽訂合同的設計師。

“很多客戶來到裝修公司，往往喜歡找那些主任或副主任設計師為自己設計，其實，客戶並不知道，在很多裝修公司內，設計師的頭銜與設計師的專業水平和設計能力沒有關係。這些頭銜大多都是裝修公司為了向客戶顯示公司設計能力而‘自封’的。”這位設計師說，他以前供職的裝修公司就規定，每月為公司簽下5萬元裝修合同，可以被封為設計師同時可以提取裝修費中的3%作為佣金。為公司簽下10萬元合同的可以被封為副主任設計師，提取裝修費中的4%作為佣金。為公司簽下20萬元裝修合同就可以被封為主任設計師，提取裝修費的5%作為佣金。以此類推，最終可以被公司封為首席設計師。而很多不明真相的客戶以為，設計師前面的頭銜代表了一名設計師的水平與能力，殊不知這個頭銜只代表了設計師的簽單量。據這位設計師介紹，在他8年的執業過程當中，幾乎沒有遇到一個真正經過國家認證的室內裝飾設計師。這位設計師的話，記者在隨後的採訪中從另一位業內人士那裡得到了印證。

一家裝修公司的老闆在接受記者的採訪時說，現在一些裝修公司尤其是小裝修公司聘用的設計人員大多是剛從相關院校畢業的年輕人，這些人剛進公司時往往被定位為設計員、繪圖員或業務員。但是，由於裝修市場競爭激烈，每個設計員都被分配了一定的業務量，迫於工作壓力和業務拓展需要，這些設計員不得不冠上“設計師”的頭銜。而這些並不具備專業設計師能力的“設計師”大量出現，在一定程度上違背了行業誠信，誤導了消費者。

建議 資質證明 應該成為設計師的身份證

裝修行業內常說的一句話就是，“設計是室內裝飾的龍頭和靈魂。”然而，在專業設計人員嚴重短缺，大量的“南郭先生”混跡於市場當中，設計似乎已經很難承載消費者對它期望的願景。很多業內人士將這種現狀歸於裝修市場重施工輕設計的傳統觀念。

據俞守芝秘書長介紹，現在在南方一些城市的家裝市場，已經出現了設計和施工分別由不同的公司承擔的現象。設計公司只進行設計，而施工則由專門的裝修公司進行。哪家設計公司為客戶設計的好，哪家公司的生意就好。設計公司在被市場認可的同時，設計師的價值也得到體現。而我市恰恰相反，設計師的設計大多被裝修公司當成一種免費的服務送給客戶。設計師的薪酬完全由裝修公司支付，因此一套好的設計和一套壞的設計在設計師的薪酬上得不到體現。從這一點上看，十分不利於家裝設計師的培養和發展。

有關業內人士表示，由於設計人員的勞動在我市家裝市場上長期得不到認可，一些好的設計師紛紛到南方發展。而一些留下來的具備專業素質的家裝設計人員，由於得不到直接的利益，也不願意到相關部門申請資質認定。從而造成了我市家裝市場設計人員魚目混珠的現象。

針對這種情況業內人士建議，要真正使家裝設計這個行業得到規範發展，最好的辦法是，明確規定家裝設計師必須持證上崗。讓那些既有專業知識，又有工作經驗的家裝設計師成為市場的主流。

認證 雙重體系並存 明年將被統一

採訪中記者了解到，我國目前對室內裝飾設計人員進行認證一直存在著雙重體系。一種為，國家勞動和社會保障部頒發的室內裝飾設計人員國家職業資格證書，是目前國內最具法律及權威性的職業資格證書，該認證分為五個等級（一級到五級）。

另一種為中國室內裝飾協會頒發的室內設計師專業職業資格證書。將室內裝飾設計人員分為資深高級室內設計師、高級室內設計師、室內設計師、助理室內設計師四個等級。

採訪中黑龍江建築裝飾協會一位工作人員向記者介紹，目前，該協會正在著手將兩個認證體系進行統一，明年統一工作將基本結束，屆時，我省室內裝飾設計人員將會只有一種資質認證。

資料來源: http://www.harbindaily.com/system/20110313/000150125.html

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