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[心理諮詢師]壓力管理與情緒控制
版主
註冊日期:
2011/03/11 09:41
來自 台北
文章: 49
等級: 5; EXP: 82
HP : 0 / 120
MP : 16 / 2976
不同的人群對壓力的感知程度是不同的。同樣的工作,對有些人來說會形成壓力,有些人卻不會。而學習一定的壓力管理與情緒控制方法對於減少這一差異是有一定的作用的。

工作壓力產生的來源

工作壓力產生的原因多種多樣,一般,變動會產生壓力,比如剛剛有了孩子的員工,由於來自家庭支出上的巨大變化,更容易產生壓力。

一、人生或工作重大變故
無論是生活還是工作,重大的變故總會對人產生壓力。由於生活或工作狀態發生變化而產生的壓力會隨著時間越短、程度越大而導致壓力也越大。如結婚或離婚、升職或降職、親人生病或離去等,在這些變化發生的時刻,員工最容易產生壓力。

二、工作環境的惡劣
惡劣的工作環境也會給員工造成工作壓力,這一事實已經被研究證實。比如危險的辦公地點、混亂的辦公環境、不符合人體工程學的辦公設施等,這些因素都是造成員工工作壓力的根源。

三、缺乏工作安全感或失業
擔心公司被兼並、收購或組織結構重組會導致員工擔心失去工作安全感。在這種不安的狀態下工作,會導致員工之間政治鬥爭更加激烈。員工為了保證自己的工作而不得不延長工作時間、降低工作薪酬、減少福利要求等,由此產生了巨大的壓力。

四、員工工作角色衝突
員工在工作中擔負一定職責,扮演特定的角色。工作中由於角色衝突、角色模糊、工作負擔過重或過輕等是產生壓力的重要來源。比如,上司直接跨過部門經理下達命令;員工接收到意義不明、自相矛盾的指令;工作負擔過重感到疲憊不堪;工作負擔過輕導致無法自我實現等。

員工工作壓力表現

員工在工作壓力下的表現受感受到壓力的時間長短與影響程度有關:
短時間且影響輕微時:

1. 心率加快,血壓升高;
2. 腸胃失調,如胃痛、潰瘍;
3. 急躁;
4. 攻擊性行為。

長時間但影響輕微時:

1. 焦慮、緊張、迷惑;
2. 經常頭痛;
3. 肌肉緊張、疼痛;
4. 睡眠質量差;
5. 注意力分散;
6. 工作拖拉、效率低。

長時間切影響嚴重時:

1. 容易疲勞、感覺壓抑;
2. 自信心不足;
3. 習得性無助;
4. 退縮和抑鬱;
5. 厭煩和工作不滿;
6. 與家人和朋友關係惡化;
7. 服藥、冒險行為增加;
8. 去醫院增加。

員工壓力管理與情緒控制方法

在實踐當中發現,工作壓力較低或適中往往能取得良好的工作績效。員工在這樣的壓力強度之下往往更能夠激發其工作積極性,通過自身努力實現工作目標之後會獲得自信與滿足。但是過多的壓力會導致員工注意力無法集中或思維枯竭,進而降低工作績效。
因此,員工很有必要掌握一定的壓力管理與情緒控制方法來緩解因長期承受工作壓力而受到的傷害。同時,作為企業方面也要隨時關注員工的工作狀態,來適時幫助員工管理壓力。

企業方面

企業要做好員工壓力管理,就要從員工壓力的來源入手,鑒別員工壓力信號。如果員工處於一種壓力過大的工作狀態,企業領導就要從員工在生理、心理、行為等方面的具體表現安排適當的處理措施。
企業對員工壓力管理的 核心在於化解壓力環境,幫助員工分析問題所在,充分挖掘可能的解決方案,指導員工自己做出選擇並執行。

員工個體

對於員工個體來說,壓力管理的關鍵在於“消除沒有建設性的憂慮”。其實,員工自認為的最大問題在別人開來也許根本不算問題,認識到這一點,員工由此產生的壓力自然容易化解。
此外,員工可以採用一些常用的簡單方法來放鬆自己,調試自己的情緒,減輕壓力。如聽音樂、睡眠、與朋友聊天、旅遊等。

情緒調試法

理智調試法一般有三個步驟:

第一步,承認消極情緒的存在。

第二步,分析引起這種情緒的原因,弄清楚自己為什麼會有焦慮、憂怨、恐懼和憤怒等反應。

第三步,尋求適當的途徑和方法去克服那些危險的東西,或設法避開他。

語詞暗示法是運用內部語言或書面語言的形式調試情緒的方法。如早上起床時暗示自己:今天我心情很好!或將類似的話寫在墻上,不斷的給自己暗示,讓自己潛意識接受這些信號。

活動釋放法就是借其他活動把緊張情緒所積聚起的能量排遣出來。當遇到挫折和不順心的事情時,可以到操場上猛打一通籃球,在空地上以高速度衝刺幾百米,指導滿頭大汗、氣喘吁吁,心態也就自然平靜下來,等。

表情調試法是有意識的改變自己的面部表情和姿態表情以調試情緒的一種方法:

第一:加快走來的速度,使憂鬱的心情開朗起來。

第二:洪亮的聲調可以增強自信心。

第三:內部微笑技術。發自內心的對自己微笑,能提高自身的能量水平,為取得優異成績做準備。

音樂調試法是指藉助於情緒色彩鮮明的音樂來控制情緒狀態的方法。不同風格的音樂會對人產生不同的影響。在運用音樂調試法時應該盡量選擇古典的、輕柔的音樂。

幽默調試法。幽默感實際上是一種輕鬆愉快的生活態度,往往表現為微笑的方式,具有明顯的減低憤怒和不安情緒的作用。幽默是智慧和成熟的象徵。學會幽默。樂觀的面對生活,才能使自己快樂起來,成為真正的強者。

顏色調試法。白色、淡藍色、淡綠色、淡黃色能使病人鎮靜、安適,有助於恢復健康;高血壓病人戴上顏色或茶色眼鏡有助於降低血壓;紅色和藍色能促進血液循環;過分緊張時,綠、藍、紫色具有鎮靜作用,等等。

壓力是每個現代人不得不面對的事實,員工自身要通過壓力管理來使壓力成為發揮自身潛力的動力。而作為企業方面也要注重員工在不良壓力及情緒狀態下的調試工作,使的企業能夠在高績效下發展。



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2011/04/08 17:58
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