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[人力資源管理師] 80、90後,薪不如心
管理員
註冊日期:
2011/04/25 14:16
文章: 705
等級: 24; EXP: 10
HP : 0 / 577
MP : 235 / 15910
20110505 管理世界

你真的瞭解80、90後?
  
在網上一個名為“70、80、90後特點大家談”的帖子流傳很廣,第一條就是:
  
70後:工作狂基本上都是70後的。
  
80後:而我們,拒絕加班!
  
90後 :拒絕上班!
  
這個帖子的熱傳,可以看出在一部分人的眼中,80、90後在工作中不如70後敬業。似乎很多職場人士的眼中,80、90後是自我、浮躁、叛逆、眼高手低、怕吃苦、難以融入團隊的代名詞。
  
作為60後的著名培訓講師張曉彤女士,曾經在培訓課上面分享過兩個實例:
  
一家公司規定上班不許遲到,遲到一次扣50塊錢。結果有一次扣到一個20出頭的小女孩兒,她當時就給公司領導一百,說不用找了,那個老大氣的,怎麼回事兒,扣五十你給一百?她說我覺得這周還是會遲到的,所以不用找了。
  
天津一家的總經理秘書,上班四個月的時候,在老闆的報告中的關鍵部分寫了幾個錯別字,老闆是50多歲男的,就訓她幹什麼吃的,這女孩就覺得不爽了,然後寫了辭職信扔老闆臉上。
  
在課上,張曉彤女士透露:自己為了深入瞭解80、90後,以40歲高齡,開始追星,從05年李宇春那一屆超級女生比賽開始關注選手, 到07年快樂男聲比賽時除了選手之外,還特意關注各種比賽時跟員工管理相關的案例, 到08年09年至今手拿相機出現在粉絲活動的現場,一步一步深入瞭解粉絲們平時上學和工作時候的狀態。並且經常通過QQ群與這些粉絲談他們的老闆、公司、工作、客戶以及生活等。
  
從這些粉絲那裡,張曉彤女士搜集了很多的案例,上面的兩個真實的事件就是從這個管道收集來的。這樣的事件,在80、90後中,並不少見,難怪連張瑞敏也曾經在2005年末的一次中國企業家的高峰論壇上發出了這樣的感慨:我感覺越來越不會做企業了,以前那些有效的方法,甚至成功的方法,今天看來,都必須拋棄了,要採取新的策略。
  
管理80、90後從一封信開始
  
下面的文字是節選自一封某企業HR員工發給張曉彤女士的EMAIL:
  
老師,我最近比較痛苦。我熱愛我的企業,也很喜歡目前的人力資源工作,但我不欣賞我的主管。他的專業技能很弱,在業務上不能做任何的指導,其實這倒沒有什麼,我並不在意這個問題,因為我的專業技能很強。可是我認為他的管理能力又很一般,於是我們會在工作上發生一些不和諧的因素。他總會用一些政治的手腕來做一些管理的事情。他的人品也是讓我不能接受的。有一件事情可能說明些問題。在他成為我的主管之前,他的前任承諾提高薪資(他的承諾是經過公司總裁答應的)。我考慮到他前任的難處,沒有讓他的前任即時進行薪資的調整,而是讓他的前任隨著企業統一調薪的時候再進行調整。公司調薪的時候,恰好現在的他成了我的主管。我從來都沒有想過薪資調整的事宜會有什麼變化,但是過了幾個月,公司進行薪資調整時,我發現薪資根本就沒有改變。於是我很痛苦,主動的找主管進行溝通,也找他的前任進行瞭解。他的前任在和他交接工作時,特別提到這件事,但在現在的主管卻說他根本不知道這件事,並且說了一些很虛的話來了斷這件事。
  
於是我想到了離開,但在決定離開之前,我和公司的總裁進行了一次談話,談話沒有什麼結果。於是我開始聯繫新的企業,同時也聯繫公司內其它的崗位。都有結果,也都願意接收我。於是我提出調換崗位,但主管沒有同意,又經過了幾次溝通,主管最後許諾再做一個月然後薪資按照事前的承諾給予。我本來對這個企業就有感情,對這個工作也很熱愛,於是同意留下來繼續工作。
  
時間很快過去,一個半月後,績效考評的時間到了,主管給我的考評結果很一般,同時薪資儘管也做了調整,但只調整了不到原來承諾增幅的二分之一,並說還要繼續觀察,年後再調整。這個時候我更加痛苦了,決心要離開這個崗位。或者換部門,或者換單位。我已經不在乎薪資的事,而在乎是誰來做我的領導。
  
我做人力資源我深知,一個企業能否留住人才,關鍵不在這個企業的總裁而是在一線主管;只有員工心情愉快的時候,工作效率才有可能提升。這和我這兩天看到的一本書《首先,從打破一切常規開始》上的觀點很一致。
  
告訴我好嗎?要不要換崗位,要不要換一個單位?遇到這樣的問題應該如何處理。我是一個工作很負責也很敬業很投入的人,我認為工作的主要目的是因為能在工作中尋找一份價值和快樂。幫我出出主意吧。
  
如果您要給她建議的話,您會建議她如何取捨呢?或者,或者你建議她如何分析呢?
  
這是一位86年出生的女孩兒,她後來作出了如下決定:在沒找到更合適的下家前,暫且不離開這家企業。因為經過郵件往返幾次後,張曉彤女士發現她除了對主管不滿,對這家公司的交通、環境、食堂、以及基本工資等等,都還算滿意的。父母也對她這個工作比較滿意。但是,雖然她還是會去上班,她工作的狀況我們應該可以想像了。
  
80、90後管理,用薪不如用心
  
借鑒蓋洛普公司開發的員工敬業度12問,張曉彤女士自己“編了”10個更直白、更適合在網路和在聊天中進行的“員工敬業度”調查。正因為正式場合很難問出他們對公司的看法,張曉彤女士於是通過“粉絲”團隊、非正式的群體,以閒聊的方式得到相對真實的回答。
  
歷時一年,深入“網聊”了八百名80、90後普通員工(其中,84-89年760名,90年40名,全部為普通員工,無管理者崗位),回答的真實讓張曉彤女士這個人力資源管理者“汗顏”,因為80、90後他們要的真的並不多
  
如對第三題的回答(您的直接上司做過最讓您滿意的事情是什麼)有:
  
無!!!!(這居然是回答頻率最高的一個字)
  
我做錯事情時不是光訓我,而是告訴了我應該怎麼做
  
有心記得我無意提及的小事,很感動
  
生病的時候打電話問候了,還多給我放了幾天的假
  
自己工作出現方向性模糊時會及時溝通
  
工作有責任心,做事利索,不拖泥帶水
  
直接上司的上司問他,如果你們的團隊中只能留一個人,你留誰?直接上司的答案是:誰都不走,都要留下。然後說明了每個人的特點和長處
  
我的直接上司是一個不喜歡往自己身上攬事的人,但是讓我沒有想到的是,她三番兩次的找她的頂頭上司談話,幫我爭取加薪和發展機會
  
過年加班,上司請我吃飯,雖然是最普通的雞翅吧,我是北漂一族,覺得很溫暖
  
在我工作出現差錯的時候,給其他部門的同事帶來了麻煩,他能悉心的去和其他同事解釋,並且沒有讓我難堪
  
對第四道題的回答(您直接上司做過最讓您不滿的事情是什麼)有:
  
多了去了!!!!
  
見不得我們閑著,讓我們很不舒服
  
不是我的工作要我加班做完,不是我負責的工作出了問題,要我負責
  
公司老闆克扣工資
  
言行不一
  
亂發脾氣,明明不是我的原因,卻將我臭駡一通
  
給我佈置任務,在我努力完成之後,他卻忘記了曾經給我這個任務
  
面對高一級的上層只知道一味的退讓
  
做事情不聽我們的意見,自以為是,想到什麼做什麼,沒有統籌安排
  
粗暴
  
因客觀因素而未達到領導的要求,領導不聽解釋就下結論,事後也一樣不聽解釋也不瞭解原因
  
瞎指揮,自己明明是外行,還非讓我按照他的要求去做, 給我安排了和本職工作無關的很多雜事
  
老是挨駡,而且罵得很厲害,讓我在工作中畏首畏腳,有點害怕見到領導。
  
不懂得用人。他看重的人他會什麼事都讓她做,包括不是份內的事,而他討厭的人他可以當做沒看見她
  
自己心情不好的話,就特別容易挑我工作上的毛病
  
整理完這些資料後,張曉彤女士總結道:我們的直線上司,從以上問題和回答中,找出最“適合”自己的三四項,改掉或者儘量減輕,員工是否就會更願意努力地工作呢?
  
從這些說法中看出,員工需要的其實真的不多——用薪,只能達到員工滿意;用心,才能達到員工的敬業。當企業老闆們,中層管理者們,人力資源部門的同仁們,在責怪員工,尤其是80、90後員工不愛崗不敬業的時候,其實也不妨走到鏡子面前照照自己,問自己:我到底為他們“用心”做了什麼?

資料來源:http://www.hroot.com/contents/86/249520.html

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2011/05/05 17:57


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