永誠諮詢顧問有限公司

2011年11月01日 　來源：人民網

近來，很多白領社區網站上紛紛推出“逆商”(AQ)測試，很快成為白領間人氣度頗高的專業測試，不少上班族開始熱議起關於“逆商”的話題。心理諮詢專家韓三奇介紹說，“逆商”並不是一個嶄新的概念，卻在時下的白領群體中流行開來，反映了白領群體工作和生活壓力與日俱增、尋求減壓甚至自我救贖的一種迫切心理。深受金融危機影響的白領，每日飽受工作、人際關係、健康問題等多重困擾，通過逆商測試，他們渴望瞭解自己的逆商水準、找到壓力產生的內部原因和緩解方法、提高抗壓能力進而提高生活品質。

企業HR部門也表示出對“逆商”的關注和認可，以北京大中電器為例，“逆商”AQ已納入企業員工考核體系中，成為測評員工能力的重要指標之一。一些HR負責人介紹，大多數企業的職場白領都曾經或正在遭遇職業挫折，尤其是很多在金融危機前順風順水的年輕白領們，近期往往都暴露出不同程度的抗挫折能力差的問題。專家同時也提醒職場人士，通過自我測試和反省，在逆境面前正視自己的抗壓能力、形成良好的思維方式與行為反應方式，將大大提高職場生存能力，拓展職場生存空間。

■ 測試樣本

從四個維度衡量職場逆商

以下是目前企業在應聘員工時使用最多的逆商測試題之一。由美國著名心理學家保羅•史托茲博士發明，它將AQ劃分為控制感、主動性、影響範圍和持續時間四部分，分別從這四個維度衡量一個人的自我控制能力、心態的積極程度以及對環境、周圍人群和自我情緒的把握能力。

以下問題的選項均為A完全；B大部分；C一半；D一些；E一點也不。第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20題，從A到E分值分別是2、4、6、8、10分。第6、7、8、9、10、16、17、18、19題，從A到E分值分別是10、8、6、4、2分。總分200分，測試者需在20分鐘內完成。

持續時間

●以下測試題能反映出一些事情對職場人所產生影響的持續時間

1 經過全面搜索，你仍沒有找到那份重要文件。該事件的影響將會：
2 你的錢似乎永遠不夠花。該事件帶來的影響將會：
3 你丟了對你來說十分重要的東西，該事件帶來的影響將會：
4 你不小心刪除了一份十分重要的郵件。該事件帶來的影響將會：
5 你沒能得到急需的假期。該事件帶來的影響將會：

主動性

●以下測試題將能反映出職場人士應對問題的心態積極程度

6 你正陷入經濟危機，你能否改善這種情況？
7 即使知道自己應該每天按時鍛煉，你也無法做到。你能否改善？
8 你的私人生活和工作職責出現失衡。你能否改善？
9 對你提出的最新觀點人們持反對意見。你能否改善？
10 你的電腦系統又崩潰了，這已是本周發生的第三次。你能否改善這種情況？

●以下測試題將能反映出一些職場事件對測試者所產生的影響力範圍

11 老闆堅決不同意你的決定，該事件對你的影響大到什麼程度？
12 你錯過一個重要約會。該事件帶來的影響將會：
13 你正在處理的工作突然被中止，該事件帶來的影響將會：
14 趕赴一重要約會時，你在路上總遇到紅燈。該事件帶來的影響將會：
15 你剛剛完成的一項工作受到了批評。該事件帶來的影響將會

●以下測試題將反映出一個人在面臨問題後的自我控制能力

16 你錯過一次晉升機會。你認為自己應為改善這種狀況承擔多少責任？
17 你正在參加的會議完全是浪費時間。你自認為應為改善這種狀況承擔多少責任？
18 你組織的活動沒能達成目標。你自認為應為改善這種狀況承擔多少責任？
19 對你試圖討論的某個重要問題，你尊重的人並不理睬。你自認為應為改善這種狀況承擔多少責任？
20 如果對你很重要的網站連續關閉一周或很長時間無法登錄，對你的影響是：

■測試體驗

逆商偏低 職場主動性弱

●李健，男，某IT企業研發部門職員，工作年限5年

29歲的李健白頭發越來越多，他說IT業是公認的高壓行業，如今每天的壓力可以說完全來自工作。金融危機爆發後，原本已經當上一個部門小主管的李健因為老闆重新調整部門，而又回到了一個大部門的普通員工崗位。工資降低了，加班費取消了，工作量絲毫不減，還要提心吊膽害怕完不成任務或出了差錯會被裁員。

這讓李健倍感打擊和失落，對上班也產生了抵觸情緒。現在，他幾乎每天早晨醒來都為要去上班而苦惱，而每天晚上又因為工作而失眠，甚至做夢都在程式設計、開會。這種日子讓他常常覺得喘不過氣來，身體狀況比以前差多了。李健說自己現在就是休息的時間也會滿腦子都是工作的事，常常想要放棄，但又怕眼下一時也找不到更好的工作。“我覺得自己就是點兒背，跟很多同學相比，我工作比別人累，掙的比別人少，幹了好幾年了升職也不見希望。”李健說，他也不知道自己還能堅持多久，總覺得整個人隨時要垮掉了。

【測試結果】

李健的AQ得分是118，在人群中屬平均偏低水準。

專家點評：測試結果顯示，李健在職場主動性方面和情緒控制方面明顯較弱。他覺得，挫折會是持續的，這種想法有時會阻礙他的行動，導致一些事情被拖延。面對小挫折，他仍能保持信心，但在重大挫折面前，他很容易氣餒，這時他更需要給自己重建信心。同時，挫折在他看來，會是特定的某個事件，但偶爾也可能會影響到生活的其他方面，比如在沮喪時，會不自覺放大壞消息的影響，這時需要別人在旁給他提醒，隨著挫折的增加，自己很難將這些挫折分開，容易處於壓力狀態。

【分值參考】

低逆商指數在0-59分之間，這種人一遇事情，就覺得天要塌了，驚慌失措，或是逃避，做事沒勁頭，沒信心，沒有持之以恆的毅力。(60-94是較低逆商)

中等逆商指數在95-134分之間，指不能充分調動自己的能力和潛力來應付困難局面，覺得花了很大精力，還不時有無助感或失望心態產生。(135-165屬於較高逆商)

高逆商指數在166-200分之間，這類人看問題深刻，能分清問題的前因後果和自己所處的位置，找出盡可能有利或減少負面影響的方案來。

【測評指導】 韓三奇，職場專家、心理諮詢專家、清華大學心理諮詢中心兼職心理諮詢師；黃毓紅，國家二級職業心理諮詢師，企業EAP心理顧問

★特別提醒

任何測試題只是輔助工具，不能以測試結果給個人定性。

資料來源：http://www.cq.xinhuanet.com/news/2011-11/01/content_24025475.htm