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【心理諮詢師成長之路】負面情緒思維,在初次進行輔導時的處遇原則
版主
註冊日期:
2006/06/13 16:52
來自 台北
文章: 1424
等級: 32; EXP: 36
HP : 0 / 784
MP : 474 / 25847
認識一個人應該從哪裏開始?
從他的姓名、住哪裡、幾歲、個性、興趣..?
而當我成為一個助人工作者時,我認識我的服務對象,是從轉介單(註)開始.....

每一個進來會談室的民眾都帶著自己的故事,期待鼓起勇氣後,能在諮詢師的服務中獲得解答,思索著心靈如何能從痛苦中解脫,當一個人被憤怒、害怕的情緒糾纏時,究竟我們該如何協助呢?而往往那個害怕是有很多圖像的出現,例如:

「我們害怕自己浪費了時間。」
「我們害怕承認犯下的錯誤。」
「我們害怕改變方向,擔心別人怎麼看自己。」
「我們害怕失去熟悉的事物,即使它會帶來痛苦。」
「我們害怕放掉手上緊握的ㄧ切,擔心再也找不到值得抓住的東西。」
「我們害怕自己沒能力、看起來很愚蠢、不如人,貶低自己與別人。」
「我們害怕傷害所愛的人,不願讓對方失望。」
「我們害怕許多東西,有些東西連自己也說不上來。」

當遇到這些狀況時,我們可以進行的處遇:

以下為輔導原則-

1. 首先思考:為何形成這樣的想法?

2. 同時了解求助者,希望諮詢師能做些甚麼?

3. 去除求助者的防衛,最初的關係建立不要有「評斷」,因為當提問太具威脅性時,求助者會採取「迴避的態度」,多運用引導的方式,來讓求助者學習面對和表達內心的想法和感覺。

4. 心理諮詢師可以藉此回應「自我開放」和「傾聽回饋」。

5. 害怕和恐懼,通常都會伴隨焦慮感和膽怯,甚至對「批評敏感」且會對「讚美反應不當」,甚至會出現「具極端批評的態度」,深陷受害者情結之中,例如「老認為別人的錯而喜歡對事件做外在的歸因,以可減輕自身的痛苦,同時不用承擔失敗的責任」,故建議心理諮詢師在回應的過程,可以協助求助者看見自己的思考歷程,引導客觀地看待自己對於事件發生的反應及心理感覺的位子。

6. 協助求助者將「抱怨」轉為「期待」,例如「如果怎麼做,事情會好轉?」

7. 回應過程中,盡量發揮「尊重」態度,接納求助者的獨特性,進而才易建立互信的氛圍,後續有效化解心裏的「阻抗」和「衝突」狀態。

8. 初次會談要掌握「簡述語意摘要」及協助求助者「整理混亂的思緒」為主。

以上八大要點,是我在初次會談時,若遇到來談者「情緒起伏大」或有「兩極性思緒」時,會掌握的會談原則,提供大家參考,如對文章有任何建議或看法,歡迎交流!

作者簡介:
★徐渝婷 中原大學心理系。新北市就業服務處 外聘督導、勞動力勞動部北基宜花區就業促進方案講師、擺渡設計駐站就業諮詢師、新譽職涯公司婦女就業案外聘督導暨就業成長團體講師、鳳山就業中心外聘專家指導、竹北就業中心駐站就業諮詢師。7年以上心理實務工作經驗。

註:「轉介單」係指由學校、社區心理衛生中心或第一線社工人員接觸個案進行會談輔導後,轉介給專業諮詢師所填寫的「個案心理諮商轉介單」


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