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企業培訓師的10種個人素質

2007-4-20

隨著“以人為本”的管理理念為越來越多的管理者所接受，要求管理者必須充分調動員工的積極性、開發員工的潛能，培訓機構必須找到一種比傳統培訓方式更有效的學習模式。雖然許多訓練技巧可以通過培訓和實踐獲得，然而，不是每個人都能成為培訓師的。研究和經驗表明，有10種個人素質是有效的、成功的企業培訓師的特徵。

1.自我感知的能力

雖然我們並不主張企業培訓師要進行縝密的分析，但要成為一個成功的培訓師，很明顯需要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強，選擇餘地和自由就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素很重要。

2.激勵他人的能力

培訓師能夠意識到被培訓者的發展需要並激勵他們認同自己的情感和價值觀，為獲得和實現他們的最高目標而努力。成功的企業培訓師能激發被培訓者內在的動力而不是使用外在的壓力。培訓師的信念是使被培訓者發展自己的潛能。

3.建立關係的能力

企業培訓師看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的人。培訓師必須是樂於助人的、有辦法的、並且能充分地表達自己的想法的人。

4、變通的能力

與有固定的課程安排的不同，培訓的日程表是靈活的。出色的企業培訓師能夠調整日程並且進行“課外”培訓以適應各人的不同需要。

5.溝通的能力

培訓師應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，並對他人的擔憂表示出敏感和耐心。培訓師要能夠對被培訓者移情，表現出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。培訓師要能夠聆聽，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰的、直接的回饋。重要的是，培訓師必須願意進行坦誠的交流，能夠清楚地識別出不受歡迎的行為，而不要過於顧及被培訓者的反抗情緒或擔心使他們難堪或不喜歡。

6.前瞻的能力

培訓師不能只是停滯在培訓開始時的狀態，或是陷入對情感、目標的關注或對失敗的害怕中。如果被培訓者最初是不成功的，好的培訓師能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。

7.控制的能力

改變有時是痛苦的。不管最終的結果和益處如何，被培訓者經常抵制改變，害怕他們在這一過程中會失去一些東西。培訓是與發展、成長和變化相關的，培訓師顯示出的獻身精神和毅力，以及關注於目標和行動計畫的控制力，將最終帶來其所期望的持久的行為變化。

8.把握職業局限的能力

培訓不是對所有人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓練。培訓不可能對所有的人都是好東西，沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和局限。

9.診斷問題並找出解決方法的能力

培訓師應擁有一些特定的素質使他們能夠更有創造性地利用資訊，診斷被培訓者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質：真正瞭解所詢問的問題；意識到什麼是“錯誤”以及應該做什麼；將理論運用於實際環境的能力；創造性並能提供新的觀點和新的視角；獨特的和新奇的解決問題的能力。

10.從事商務的能力

培訓師不僅出售無形產品，他們同時還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇的市場環境中，人們選擇培訓師的時候，不僅考慮培訓師能否清楚地闡明他們自己的培訓專案的必要性及特殊的益處，還要考慮他們所能提供的服務的品質。培訓師應有成功推銷自己並在商業上取得成功的能力。