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朋友,是人生最大財富
Mr.Right
永誠台北  人是社群動物,根據心理學家馬斯洛的「心理需求理論」,當生理和安全需求滿足後,人的社交需求就會出現。

  上班族除了忙碌工作外,下班後的社交活動也不可忽略,唯有生活和工作獲得平衡,才能當一個快樂工作人。

  根據內政部統計,國內的交友網站會員,平均每天花50分鐘在交友服務上。國內最大交友網站雅虎奇摩的會員中,25~29歲的上班族佔了31%。這些數字透露出,網路已成為開拓人際網路的重要媒介,也顯示上班族確實有強烈的社交需求。

  當然,擴展人際關係,也可以透過實體活動,例如參加社團、進修課程等。至於職場上的社交,除了經營客戶關係之外,辦公室同事關係也不可輕忽。
社交布局1:善用網路社群功能

  如果懂得善用網路,人際網絡擴大的速度超乎想像。雅虎奇摩社群總監鄭雅仁建議,不只交友網站,包括部落格、家族網站,都是很好的管道。其中,部落格特有的串聯功能,影響力更大。以雅虎奇摩部落格來說,就有不少旅遊、攝影、美食同好,藉由部落格彼此認識,進而成為真實世界的朋友。

  而雅虎奇摩網站的社群功能中,歷史最久的「網路家族」,目前有超過130萬個家族,以網路遊戲、日本偶像家族最受歡迎。網友們不僅在家族網站上互動,也不定期舉辦聯誼活動。鄭雅仁認為,網路虛擬世界和實體世界的交流,是現在社會關係的一大特色。

  透過網路擴展人際關係,優點是延展性很高,「以前要聯誼好幾次才能認識的朋友,現在網路可以輕鬆辦到。」而網路的動員力更是驚人,例如發起「開放式課程」的奇幻文化藝術基金會執行長朱學恆,就是利用網路社群,串聯全世界華人參與開放式課程的翻譯義工計畫,可以說是網路人脈爆發力的最佳見證者。

  鄭雅仁認為,網路交友對個性害羞的人特別有利,平常不敢主動開口去認識朋友,「藏在螢幕背後」,敲開友誼之門就變得容易了。而「文字為先」的網路交友,比起「面對面」人際交往,也讓人更能真誠交往。

  至於如何成為網路「人氣王」,或藉由網路擴展人際關係?鄭雅仁建議,展現自己的真實個性和興趣,「當一個人有自信時,絕對是最吸引人的。」她認為,只要不吝於分享自身經驗,建立別人對你的正面觀感,自然容易吸引人來認識你。

社交布局2: 從社團結交各路同好

  學生時期參加社團,讓你結交不少朋友。即使踏進職場,如果想打開社交圈,還是有各種社團可參加,以結交各行各業的同好。

  例如「貝厚係社團」,就是一群喜愛遊山玩水的上班族所共同組成的旅遊社團。社長那野說,上班族平時不是忙著衝業績、就是忙於進修,即使好朋友們偶然見面,相約「改天一起去旅行吧」,但彼此都很有默契地知道,接下來十之八九是不了了之。「有時候想去一個地方玩,等到大家把時間『喬』好,都不知道何年何月了!」。

  因此,4年前他號召旅遊同好組成社團,大家有共同興趣,行動力自然很強。

  在貝厚係社團,每次活動分組,幾乎都由不同成員組成,「大家從認識到不認識,在旅行中分享、互助,一起創造美好的回憶。」

  那野說,很多原本不認識的人,旅行回國後,繼續保持聯絡,成為要好朋友。甚至不乏單身社員,因為參與活動而認識,最後步入紅毯的例子。或是彼此在工作上互相幫忙,人脈就是錢脈,互利創造更佳業績。

  對那野來說,幸福就是有一群朋友,可以共同分享旅遊的愉悅。喜歡攝影的他,每次旅行都一定帶回美美的照片,「將人生中的精采回憶,和大家分享,這就是我最大的幸福。」他希望這個上班族旅行社團,即使到老還可以一直這樣去旅行,也歡迎大家加入他的夢想計畫。

社交布局3: 進修兼結識人脈

  進修學習也是上班族擴展人際關係的管道。現在不少人下班後去上課,除了充實自我,另外一個動機,就是為了結識更多朋友。

  奇異電子行銷暨管理流程副理陳玲孜,工作10年後,重回母校輔大進修EMBA。她觀察,很多主管重回校園上課,都是想擴大社交圈。在職專班的同學們,如果是同行或同業,可以交換工作心得;日後如果想跳槽,這些同學也是最佳的助力。

  當然,進修結識的人脈,也可能不具任何現實利益。學習繪本的聯合資訊職業訓練中心行政專員何惠婷說,班上同學有人當醫生,有人從事印刷工作,也有人是老師,彼此雖然各自工作上並沒有太多交集,但是從課堂認識各行各業的朋友,卻可豐富自己的視野。

社交布局4: 老友聚會不缺席

  「老同學的結婚典禮,千萬不要錯過!」正好公關執行董事楊蘊哲有點感慨地說,離開校園多年,平常和同學們難得聚會,前陣子參加一個高中同學的婚禮,才發現自己的高中死黨,竟然已經為人母了。當下除了震驚,也深感自己忙於工作,對社交生活太忽略。

  對於上班族來說,同窗與好友的結婚典禮,是難得聚會的時機,「一定要出席,把大家的近況update一次,」楊蘊哲說。

  當然,和老朋友聯絡感情的方式,還可以靠信件、msn聊天聯絡。楊蘊哲認為,即使見不到面,但是最基本的網路聯繫,絕對是必須的。

  許多上班族把人脈累積,以及社交活動的重點,放在進入職場後認識的人。其實,真正能發揮作用的人脈,一定是經過時間發酵的。

  輔大心理系教授劉兆明指出,人脈的形成,要經過「接觸選擇交往對象」→「產生業務合作關係」→「擴大為私人關係」→「形成長期關係」→「深層情感認同」等五個階段。最後成為人脈者,其中必定存在很深的感性因素。

  這種感性的成分,有可能來自學生時代的共同記憶,或當兵時的共患難經驗。正因為如此,與其汲汲營營於開拓職場社交,不妨多放點心思跟老朋友維繫。

社交布局5: 同事共進活力午餐

  多數上班族的社交,都和工作有關。既然職場應酬有時是「必要之惡」,那至少要能提高社交活動的品質。

   辦公室社交打點得好,不僅使工作氣氛更融洽,對工作效能也有助益,尤其是跨部門的合作上。

   楊蘊哲認為,公司同事下班後,相偕去上課進修,是聯絡感情的最佳方式。她觀察到,現在很多OL下班後,都會相邀一起去上瑜伽課。白天工作忙碌,同事間很難有機會談心聊天,但下班後無工作壓力,或許你會發現,知心好友近在咫尺。

   另外,午餐時間也可以好好利用。永慶房屋客服務部經理陳富裕,就很喜歡利用午餐時間,進行部門同仁聯誼,或主動參加其他部門的午餐聚會。

  日本管理大師大前研一在《OFF學》書中寫道,「下午5點之後的燈紅酒綠是人生的浪費」,批評日本人下班後的喝酒應酬文化。他建議上班族多利用「活力午餐」的方式進行社交,一來中午不適合喝酒,應酬活動比較健康;二來下班後可以更自由,完全回歸自己或家庭。

社交布局6: 把客戶變成朋友

  「決戰總在下班後,成功總在細微處!」經綸企管顧問公司總經理洪茂春強調,客戶關係經營成功與否,往往有賴於下班後、職場外的互動。

  其實,下班後的互動,不代表必須花大把時間和客戶應酬;而是在工作以外,是否能像好朋友一般真誠關心。

   從事公關工作的楊蘊哲說,「公事外的互動,應該盡可能站在朋友立場幫忙。」像是對穿著打扮頗有見解的她,客戶都是彩妝、時尚業者,「有時客戶看我穿的衣服或配件很喜歡,向我打聽去哪裡買,如果可能的話,我一定義不容辭幫她們買到手。」

   另外,適時「施以小惠」,也是她維繫客戶關係的法寶。

   因為工作關係,楊蘊哲經常可以拿到免費的演唱會公關票,這時,她就會均分給各個客戶,儘管只是小小的禮物,卻讓對方倍覺窩心。

   楊蘊哲強調,儘管把客戶當作朋友一般關心、對待,但仍有一定的分際,不可踰矩。洪茂春認為,與客戶的關係,最好做到「有點黏又不會太黏」。場合的轉換及角色的扮演,非常重要。

   儘管和客戶的社交關係,是理性和感性兼俱,但是,該談公事的時候,就應該認真談公事,不要搞錯場合公私不分。

  有些私下場合,碰到公事上的互動對象,最好避免觸及工作話題,否則可能反而令對方萌生反感,弄巧成拙。

文章來源:Career 就業情報(文◎陳鈺婷)

2007/02/26 12:46
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