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【室內裝飾設計師】家裝公司設計師雷語自曝 掀開行業暗箱
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2011/03/11 09:41
來自 台北
文章: 49
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2011年03月21日 10:04 揚子晚報

近日,在室內裝飾設計界已有四五年從業經歷的設計師小王,來到南京某知名家裝論壇上“吼了一嗓子”,披露出一些鮮為人知的家裝界“江湖糗事”,記者在輾轉聯繫上小王后還獲悉,近兩年家裝市場之所以出現“流水的設計師,鐵打的公司”,就在於家裝企業對設計師“拿材料回扣、設計胡亂增項”睜隻眼閉隻眼,甚至通過內部員工考核,“刺激”設計師在“主材江湖”上賺錢,減少企業內在經營成本,其結果卻造成設計師一味追求籤單,對已經簽訂合同的設計業務責任心不強,甚至還會通過“頻繁跳槽”半途丟工。小王說,對於家裝市場魚龍混雜的現象,他比較了解,卻不曾忍心“參與”,現在他希望憑著對業主的責任,以及做人的良知,把裡面一些“貓膩”及家裝合同等問題揭示出來,讓更多業主能做到理性選擇裝修公司、選擇設計師。

雷語1

“ 一些小裝修公司,租個門面或寫字樓,擺幾台電腦,拉幾個在培訓班剛畢業的學生,就算成立了。”設計師小王發帖中稱,現在的家裝公司太多,設計師也多如牛毛,有的水平根本不敢恭維。一些小裝修公司,租個門面或寫字樓,擺幾台電腦,拉幾個在培訓班剛畢業的學生,就算成立了。這樣的公司很多,一旦裝修工地出了問題,就找不到人,更有甚者在客戶交過錢以後就攜款潛逃,消費者找上門,公司早已無影無蹤。

“就是有一定規模的裝飾公司,很多也是證件不全,在施工過程中也會出現這樣那樣的問題。”一般大公司的價位要比小公司的價位高,部分項目高得還不少。這樣就給了一些小公司及“游擊隊”很大的生存空間。根據調查南京市場70%的家裝工程是“游擊隊”做的,現在也許會少點。從這裡就不難發現,家裝公司的門檻低,隨便幾個人就可以開。這是造成家裝行業魚龍混雜、惡性競爭、投訴不斷的主要原因。
到底怎樣的公司才是好的呢?小王稱,解決這個問題不難。消費者首先要看這個公司的規模、知名度、廣告的投放量以及設計師的水平等。綜合考慮後,再看證件是否齊全,手續是否合法等。

小王發自肺腑地表示,自己雖然是設計師,但也是消費者。和大家一樣,也要為自己的家奔波。買到了房子,需要裝修了,也要面對眾多家裝公司的圍追堵截。為了選擇一家合適的、口碑不錯的公司,也是比了又比、翻了又翻。即使是設計師選裝修公司裝修,也不僅看公司是大還是小,價位是高還是低,“選公司重點要看它選用的材料好壞、工人水平、設計師水平,考察他們的口碑等。”

雷語2

“每月都有大批速成設計師進入社會。這些人不過是會了電腦的基本操作,工藝啊,造型呀,對於他們來說,不需要知道,也無所謂。”小王表示,即便在有點名氣的裝飾企業,也存在一些“行業黑幕”,其中一個問題就是設計師“流動性過快、基本收入太低”。據他透露,現在社會上任何一家培訓學校幾乎都有設計師速成班,每月都有大批速成設計師進入社會。“這些設計師只不過是學會了電腦的基本操作,至於工藝啊,造型怎麼做呀,對於他們來說,既不需要知道,也無所謂。”這樣的設計師到了裝飾公司,工資也少得可憐。目前這樣的設計師占據很大市場份額,拖累了整個設計師團隊素質,也拉低了行業整體薪酬。

據悉,一般家裝公司設計師工資,每月若能完成4萬元簽單量,就能拿到基本工資1000元左右;若完不成的,底薪減半,就是每月500元。“每個月能夠完成任務的也就那麼一兩名,大部分設計師都完不成公司的任務,這樣即使加上各種提成,設計師的收入也不過1000元左右。”

雷語3

“裝飾公司裡,設計師是靈魂,但也是最沒有地位的群體,論工資還沒有裝修工人掙得多,出了問題,設計師又成了出氣筒。”天下沒有免費的午餐。小王稱,“設計師辛辛苦苦設計出來的作品,應該收費,並且設計師要拿大頭,而不是像現在這樣,設計都是免費的。增加設計師的收入,讓錢來得光明正大,拿回扣自然就少了,甚至消失了,設計師行業才有前途。”他表示,拿回扣這個問題,建材商們也有責任。建材商競爭激烈,為了拉攏客戶,想盡一切辦法。其中就有給設計師回扣。

不過記者在採訪中也了解到,裝修設計師行業中也有許多品行令人尊敬
的“潔心者”,以自己的行為贏得了客戶的信賴。一位裝飾行業的資深人士告訴記者,有的客戶對設計師的信任普通人無法想象,他們可以把大把現金交給設計師,由他們根據設計自己去采購材料;還有的設計師在外面看到好的東西,跟業主通個電話一溝通,業主直接就讓設計師代買了。不過,這種設計師一般面對的都是相當高端的甚至是頂級客戶,而他們本身也是業界知名大腕,在他們那裡是沒有“回扣”這個詞的。

不少品牌裝飾公司在接受調查時也表示,有的設計師從不“拿回扣”,尤其是服務高端客戶的設計師,他們全憑設計獲得自己的合法收入。當然,他們所服務的業主對象也很信任自己的設計師。南京一高端工作室設計師告訴記者,要做到“廉潔”,首先裝飾公司不能不簡單以設計師拉單多少作為考核;同時設計也須按面積收費。公司如能為客戶提供全過程服務,從結構改造到後期傢具、配飾,全方位設計服務,真正把設計和客戶的價值取向擺在第一位,這樣才有可能讓設計師專心於設計,把代購材料節省的時間用在為更多客戶設計服務上,這樣收入上來了,設計師自己也不願再趟“拿回扣”的渾水。

雷語4

“我聽說某知名品牌裝飾公司負責人曾公開表示,從公司角度看,杜絕設計師‘拿回扣’,或單靠開除都是不行的,只能讓國家對設計師統一考核、持證上崗,才能扭轉目前不正當的現象。”與小王發帖內容不謀而合,業界一些裝飾企業內部設計師都表示,過去是裝飾公司靠設計師接單或業務員拉單後交給設計師做業務,設計師在其中起到了全過程把握的作用。而設計師在帶客戶去市場購買材料的時候,建材商認為設計師的作用能決定客戶的消費,建材商於是就給設計師好處費。這樣就慢慢演變成了設計師從拿適當的服務費,到主動與建材商談條件,把“吃回扣”變成自己重要的掙錢渠道。

“如果設計師把心思放在‘回扣’上,就可能出現這樣的現象,20種材料,有3種有回扣可拿,設計師就會跑得很快,另外十幾種材料就可能以各種理由推脫不去跑,這對客戶是一種損害。”小王認為,設計師沒有時間好好研究設計,而是從網上下載設計圖紙,其服務質量和業務水平也會下降。任何一家裝飾公司都不願意讓設計師這樣幹。它會傷害客戶的利益,更損害了公司的利益。但許多小裝飾公司根本顧不上管理和對客戶真正負責。

南京裝飾行業管理辦一位負責人也認為,家裝公司的管理水平,決定了設計師是否“拿回扣”。如果是以業績為導向的,考核決定行為,設計師可以不上班,只要月底有單子就行,這樣管理,利益驅動,設計師就會去“拿回扣”。

如果公司定位以客戶價值為導向,以客戶的價值最大化為目標,就不會讓設計師單獨去完成設計,而且公司會有代購系統,會利用公司的資源去整合建材資源,聯合建材商,考察產品質量和最低價,讓客戶得到實惠。設計師就能專心放在為客戶服務上,不會操著“拿回扣”的心。 一些業界知名設計師也表示,針對所處行業存在的種種弊端,確實需要整頓,提升行業“好口碑”。

美庭裝飾董事長徐振宇表示,最好由國家某個部門統一進行培訓,包括職業道德、技術問題等。進行考核拿證,持證上崗,提高設計師行業的門檻。裝飾公司用人方面也可以嚴禁無證上崗。還有就是要給設計師足夠的權力來監管自己的工地。發現問題及時與公司和客戶溝通解決,或向監管部門舉報,公司也有責任為業主選配主材及後期配飾,免費監督到底。

針對業內怪象,南京市室內設計協會吳滌榮會長表示,南京完全可參照北京、上海等城市的做法。“有的城市已終結了傳統裝修市場的癥結,裝飾公司做得很強勢,整合資源和建材商,為客戶提供最高性價比商品,設計師的收入也增加了,也就沒必要‘拿回扣’。”

P.S “雷”是指看到某些文字或畫面,腦子裏忽然轟的一聲,感覺像被雷擊中一樣。根據被“雷”程度分為:輕傷、中傷、重傷、腦殘、金剛不壞之身。總之,“被雷到”是指被嚇到的意思,用來形容極度震驚、無奈和恐怖、噁心。

資料來源:http://home.wx.house365.com/news/html/201103/29835_3.htm

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2011/03/23 11:02
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